Bei Diebstahl oder Verlust Ihres Mobiltelefons ist es wichtig, die darin eingelegte SIM-Karte so schnell wie möglich zu sperren. Rufen Sie dazu den Support des Betreibers an. Besonders wichtig ist die Sperrung, wenn die SIM-Karte in einem Postpaid-Tarif bedient wird.
Anweisungen
Schritt 1
Unabhängig von der Region, in der die in einem gestohlenen oder verlorenen Gerät installierte SIM-Karte gekauft wurde, ist es besser, den Support-Service von einem Telefon aus anzurufen, bei dem die Karte an die lokale Niederlassung des Betreibers gebunden ist. Wenn das Telefon, von dem aus Sie anrufen, mit demselben Netzbetreiber verbunden ist, bei dem Sie die Karte sperren möchten, rufen Sie eine der folgenden Nummern an: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500. Anrufe in Ihrer Heimatregion zu diesen Nummern sind kostenlos.
Schritt 2
Wenn Sie kein mit demselben Netzbetreiber verbundenes Gerät zur Hand haben, müssen Sie den Support von einem anderen Gerät aus anrufen. Wenn die Karte, die Sie sperren möchten, mit MTS verbunden ist, rufen Sie 8 800 250 0890 an (Anrufe sind in ganz Russland kostenlos), wenn Sie Beeline anrufen, rufen Sie (495) 974-8888 an (bezahlt als Anruf an ein Festnetztelefon in Moskau)., und wenn zu "Megafon" - unter der Nummer 8 800 333 05 00 (Anrufe sind in ganz Russland kostenlos).
Schritt 3
Beim Roaming entpuppt sich ein kostenpflichtiger (und teurer) Anruf als Anruf an eine dieser Nummern, aber Sie müssen ihn trotzdem tätigen. Wenn die Entführer von einem gestohlenen Telefon im Ausland telefonieren, sind die Kosten noch höher. Auch nach Prepaid-Tarifen verbundene SIM-Karten werden im Roaming nach einem Postpaid-Guthabensystem bedient. Rufen Sie daher unbedingt den Support des Betreibers an. Anstelle von 8, um Russland aus dem Ausland anzurufen, verwenden Sie den Code +7.
Schritt 4
Folgen Sie nach dem Anruf den Anweisungen des Sprachinformanten, um in den Verbindungsmodus mit dem Berater zu wechseln. Wenn Sie einen Anruf von einem Telefon aus tätigen, das keine Tonwahl unterstützt, warten Sie einfach auf einen Anruf beim Helpdesk. Geben Sie in diesem Fall die Nummer der SIM-Karte, die sich im gestohlenen Telefon befindet, den Nachnamen, Vornamen und das Patronym der Person, für die es registriert ist, sowie die Passdaten dieser Person an.
Schritt 5
Wenn der Berater sagt, dass die Karte gesperrt ist, können alle weiteren Aktionen langsam durchgeführt werden (wenn Sie sich auf einer Auslandsreise befinden, dann nach der Rückkehr von dieser). Besuchen Sie zuerst das Büro des Mobilfunkanbieters (nicht unbedingt die Zentrale - jeder reicht aus). Zeigen Sie dort Ihren Reisepass vor und bitten Sie darum, Ihre SIM-Karte wiederherzustellen. Es wird mit derselben Nummer verbunden, das Guthaben wird darauf gespeichert, aber die darauf befindlichen Kontakte und SMS-Nachrichten gehen verloren. Dann geh zum Polizeirevier. Geben Sie das Datum des Diebstahls, das Modell, die Farbe, die Ihnen bekannten Erscheinungsmerkmale (Kratzer, Aufkleber), die Nummer der zuletzt installierten SIM-Karte und wenn möglich die IMEI-Nummer an. Bitte beachten Sie, dass die Polizei nur nach Telefonen sucht, wenn diese entführt und nicht verloren gehen. Die Durchsuchung selbst beginnt nicht mit der Antragstellung, sondern mit der Einleitung eines Strafverfahrens wegen des Diebstahls.
