Wenn bei Megafon große Geldbeträge von Ihrem Mobilfunkkonto abgebucht werden, sollten Sie sich informieren, was verbunden ist und wie Sie kostenpflichtige Dienste oder Abonnements deaktivieren können. Dazu können Abonnenten dieses Betreibers spezielle Befehle, Nummern und Dienste verwenden.
So finden Sie heraus, was mit Megaphone verbunden ist
Nutzen Sie das Self-Service-System "Service-Guide", mit dem Sie herausfinden können, was auf Megafon angeschlossen ist und wie Sie kostenpflichtige Dienste deaktivieren können. Wählen Sie dazu von Ihrem Mobiltelefon * 105 # (oder * 100 #, * 105 * 1 * 1 * 2 # usw., je nach aktuellem Tarif). Sie erhalten eine Nachricht mit einer Liste der derzeit verbundenen kostenpflichtigen Dienste.
Versuchen Sie, auf der Website des Betreibers Megafon zum "Internet-Assistenten" zu gelangen, indem Sie oben auf der Seite auf die entsprechende Registerkarte klicken. Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um Ihr Login-Passwort zu erhalten. Gehen Sie zum Menü Dienste, um zu sehen, was mit Megafon verbunden ist und wie Sie aktuelle Abonnements und Dienste deaktivieren können. Hier können Sie auch Ihren Tarifplan ändern, Spesen einsehen, Zahlungen einrichten und Ihren Kontostatus überwachen.
Wenden Sie sich an den Betreiber Megafon, um herauszufinden, welche Dienste mit dem Telefon verbunden sind. Wählen Sie dazu 0500. Sie können sich die Liste der aktuellen Dienste im Automatikmodus anhören oder sich direkt per Tastendruck im Sprachmenü mit dem Support verbinden.
Wenden Sie sich an einen Salon oder ein Megafon-Büro in Ihrer Stadt und nehmen Sie Ihren Reisepass mit. Das Büropersonal ist verpflichtet, dem Kunden auf dessen Verlangen Auskunft über mobile Dienste zu erteilen.
So deaktivieren Sie kostenpflichtige Dienste auf Megafon
Sie können einen unnötigen Dienst oder ein Abonnement auf Megafon sofort nach Ausführung des Befehls * 105 # trennen. Das System fordert Sie automatisch auf, den erforderlichen Befehl einzugeben, um die aktuellen Dienste anzuhalten. Sie können auch einfach eine SMS-Nachricht mit dem Wort STOP an die Nummer senden, von der Sie Informationen zu einem bestimmten Dienst oder Abonnement erhalten, wonach der Dienst beendet wird.
Deaktivieren Sie kostenpflichtige Dienste, indem Sie Megafon unter 0500 anrufen oder ein Büro in Ihrer Nähe aufsuchen. Auf Ihren Wunsch werden Supportmitarbeiter die notwendigen Manipulationen vornehmen und unnötige Dienste einstellen. Wenn ein Service ohne Ihr Wissen aktiviert wurde, fordern Sie in der Geschäftsstelle einen Muster-Reklamationsantrag an und füllen Sie diesen aus. Wenn Sie diese Informationen bestätigen, werden die Gelder für die Inanspruchnahme nicht benötigter Dienste nach einiger Zeit auf Ihr Konto zurückgebucht.
