Bei Problemen mit der Mobilfunkkommunikation oder beim Herstellen einer Verbindung zu neuen Diensten können Sie den MTS-Betreiber von Ihrem Mobiltelefon aus anrufen. Dieses Unternehmen bietet seinen Kunden verschiedene Möglichkeiten, den Helpdesk anzurufen.
Anleitung
Schritt 1
Wählen Sie die Kurzreferenznummer 0890, wenn Sie den MTS-Betreiber von Ihrem Mobiltelefon aus anrufen möchten. Warten Sie einen Moment, bis Sie eine Begrüßung und Anweisungen vom Anrufbeantworter hören, die die empfohlenen nächsten Schritte beschreiben.
Schritt 2
Wechseln Sie in den Tonmodus, indem Sie 1-2 mal das Sternsymbol auf den Telefontasten drücken, bis Sie ein entsprechendes kurzes Signal hören. Dann können Sie auf eine der Tasten klicken, die einem bestimmten Abschnitt des Helpdesks des Operators entsprechen. Wenn Sie sich direkt an einen Mitarbeiter des Kundendienstzentrums wenden müssen, können Sie keine Zeit verlieren und sofort die Taste „0“drücken. Außerdem werden Sie automatisch zum Support-Center weitergeleitet, sobald die Autoresponder-Nachricht endet.
Schritt 3
Warten Sie einbisschen. Nach einigen Klingelzeichen wird Ihnen ein Support-Mitarbeiter antworten. Zu einigen Stunden ist es jedoch ziemlich problematisch, den MTS-Betreiber von einem Mobiltelefon aus anzurufen, da die Leitung besetzt ist. Dies wird vom Anrufbeantworter gemeldet. Warten Sie, bis die Leitung frei ist, oder rufen Sie zurück.
Schritt 4
Bitte beachten Sie, dass nur Abonnenten mit Wohnsitz in der Russischen Föderation und Weißrussland den MTS-Betreiber kostenlos von einem Mobiltelefon aus anrufen können. Die gleiche Möglichkeit haben die Nutzer der VivaCell-MTS- und UZDUNROBITA-Netzwerke in den GUS-Staaten. Wenn Sie einen MTS-Betreiber von der Nummer anderer Mobilfunkanbieter anrufen müssen, wählen Sie 8 800 333 08 90.
Schritt 5
Versuchen Sie, den MTS-Betreiber von einem Festnetz- oder Festnetztelefon aus anzurufen, wenn das Mobiltelefon derzeit nicht verfügbar ist. Wählen Sie die Nummer im internationalen Format, beginnend mit der Landesvorwahl, geben Sie unbedingt die Ortsvorwahl und danach die Nummer des Teilnehmers selbst an. Ein Anruf bei einem MTS-Betreiber in der Region Moskau sieht beispielsweise wie +7 495 766 01 66 aus. Anstelle einer Sieben können Sie auch zwei Nullen wählen. Der Anruf ist für alle oben aufgeführten Regionen und Netze kostenlos.
Schritt 6
Wenden Sie sich über die offizielle Website des Mobilfunkanbieters an das MTS-Supportcenter. Auf der Hauptseite sehen Sie einen speziellen Abschnitt, in dem Sie eine Nachricht für den technischen Support hinterlassen können. Die Antwort erhalten Sie per E-Mail oder SMS. Es kann 1 bis 7 Tage dauern, bis ein Einspruch geprüft wird, abhängig von der aktuellen Warteschlange der Anfragen und der Beschäftigung der Mitarbeiter des Zentrums.
