Wenn das Telefon nicht mehr reagiert oder sich unregelmäßig verhält, befindet sich möglicherweise ein Virus im Gerät. Ein mit einem Virus befallenes Mobiltelefon kann möglicherweise keine Anrufe tätigen, sich von selbst herunterfahren oder Anwendungen unerwartet schließen. Mit dieser Anleitung können Sie den Virus vom Mobiltelefon entfernen und es wieder in den funktionstüchtigen Zustand versetzen.
Anleitung
Schritt 1
Merken Sie sich und schreiben Sie auf, welche Operationen mit dem Telefon durchgeführt wurden, bevor es "infiziert" wurde. Listen Sie alle letzten Änderungen oder Downloads auf Ihrem Telefon auf.
Schritt 2
Notieren Sie alle Fehlermeldungen, die auf dem Handy-Bildschirm erscheinen.
Schritt 3
Bestimmen Sie die Marke und das Modell Ihres Geräts. Diese Informationen finden Sie auf der Rückseite des Telefons unter dem Akku auf einem Aufkleber oder unter der Rubrik "Telefoninformationen".
Schritt 4
Alle verfügbaren Informationen zur Gerätemodellnummer und Fehlermeldung finden Sie auf der Website des Mobiltelefonherstellers oder auf der Support-Website des Mobilfunkanbieters.
Schritt 5
Laden Sie ein Programm herunter, um Ihre Gerätedaten zu sichern oder zu synchronisieren. Sie sind auf der Website des Telefonherstellers oder Mobilfunkanbieters verfügbar.
Schritt 6
Sichern Sie Ihre Kontakte, Fotos, Musik und Videos. Speichern Sie diese Daten auf einem Speicherstick oder einem Computer (über USB-Kabel), der virenfrei ist und einwandfrei funktioniert.
Schritt 7
Wählen Sie im Gerät die Option des "Neuinstallationsassistenten" und installieren Sie die Firmware des Mobiltelefons neu. Dieser Vorgang stellt das Telefon in seinen ursprünglichen Zustand zurück und zerstört alle Daten und Viren.
Schritt 8
Starten Sie Ihr Telefon neu und prüfen Sie, ob es funktioniert.
Schritt 9
Wenn alles funktioniert, beginnen Sie mit der Wiederherstellung Ihrer persönlichen Daten. Versuchen Sie, Kontakte, Fotos, Musik usw. manuell hinzuzufügen.
Schritt 10
Überprüfen Sie Ihr Gerät auf Virussymptome, nachdem Sie jedes Element hinzugefügt haben. Wenn die Symptome nach dem Hinzufügen einer bestimmten Datei wieder auftreten, ist diese Datei wahrscheinlich beschädigt und die Ursache des Problems. Löschen Sie die Datei und fügen Sie sie Ihrem Telefon nicht mehr hinzu.
