Das Unternehmen Er-Telecom umfasst die folgenden Arten von Diensten: Internet „Dom.ru“, Kabelfernsehen „Divan-TV“und Festnetztelefonie „GorSvyaz“. In den letzten Monaten bietet das Unternehmen einen neuen Service an: den digitalen TV-Anschluss. Wenn Sie Divan-TV ausschalten möchten, können Sie dies auf verschiedene Weise tun.
Notwendig
- - Telefon;
- - das Internet;
- - Vertrag über die Nutzung von Dienstleistungen;
- - Ausweisdokument;
- - der Briefumschlag.
Anweisungen
Schritt 1
Wenn Sie aus irgendeinem Grund das gesamte Leistungspaket oder speziell das Kabelfernsehen "Divan-TV" ablehnen, müssen Sie den Vertrag mit der Firma "ER-Telecom" kündigen.
Schritt 2
Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie einen Vertrag kündigen. Sie sollten diese beim Abschluss eines Vertrages über die Nutzung von Diensten erhalten haben.
Schritt 3
Rufen Sie die ER-Telecom-Zentrale in Ihrer Stadt an. Wenn Sie die Nummer nicht kennen, rufen Sie 8-800-333-7000 an, wo Ihnen der Kundendienstspezialist mitteilt, in welcher Region Sie sich befinden und dass Sie die Firmentelefonnummer in Ihrer Stadt wissen möchten.
Schritt 4
Danach verbindet Sie der Spezialist entweder mit der gewünschten Stelle oder diktiert Ihnen eine Nummer, unter der Sie das Contact Center in Ihrer Region kontaktieren und über Ihre Absicht zur Kündigung des Vertrages informieren können.
Schritt 5
Informieren Sie sich beim Berater über das Kündigungsformular, füllen Sie es aus und senden Sie es per Einschreiben mit Benachrichtigung und einer Beschreibung des Anhangs an die gesetzliche Adresse des Unternehmens in Ihrer Stadt.
Schritt 6
Sie können sich auch persönlich an das Contact Center wenden, um den Vertrag zu kündigen. Sie müssen ein Ausweisdokument und einen Servicevertrag mit sich führen.
Schritt 7
Schreiben Sie im Büro eine Kündigungserklärung. Denken Sie daran, dass der Vertrag gemäß den Bedingungen von Er-Telecom für 1 Jahr gilt. Wenn Sie sich entscheiden, es innerhalb des ersten Jahres der Nutzung zu kündigen, wird Ihnen eine Strafe für die verbleibenden Monate in Rechnung gestellt oder Sie werden möglicherweise aufgefordert, das Kabelfernsehen für mehrere Monate auszusetzen. In diesem Fall zahlen Sie den Verfall und die monatliche Gebühr für die Nutzung von Divan-TV nicht.
Schritt 8
Oder Sie besuchen die Website des Unternehmens www.domru.ru und kontaktieren einen Online-Berater. Informieren Sie ihn über Ihren Entschluss, den Vertrag zu kündigen und folgen Sie den Anweisungen des Spezialisten.
Schritt 9
Prüfen Sie nach Beendigung des Vertrages nach 3 Werktagen, ob die Ausstrahlung von Divan-TV wirklich eingestellt ist. Dies ist notwendig, um Strafen für die Nichtzahlung von Kabelfernsehen zu vermeiden.
