Sicherlich haben Sie mehr als einmal gehört, dass Mobilfunkanbieter ihren Kunden kostenpflichtige Dienste anbieten, die sie nicht bestellt haben. Es ist nicht schwer zu überprüfen, ob Ihnen eine solche Belästigung passiert ist. Wenn Sie Abonnent der MTS-Firma sind, nutzen Sie den Online-Dienst "Internet Assistant". Und wenn sich herausstellt, dass Sie auch regelmäßig vom Unternehmen auferlegte Leistungen bezahlen, schalten Sie diese im „Internet-Assistenten“sofort aus.
Anweisungen
Schritt 1
Besorgen Sie sich ein Passwort, um das "Internet Assistant"-System aufzurufen. Senden Sie dazu eine SMS von Ihrem MTS-Telefon an die Nummer 111 mit dem Text in der Form: Passwort 25. Das Passwort muss aus 6-10 Zeichen bestehen, darunter mindestens eine Ziffer, ein Kleinbuchstabe und ein Großbuchstabe Latein Briefe. Zwischen der Zahl 25 und dem Passwort muss ein Leerzeichen stehen. Wenn Sie mindestens eine dieser Voraussetzungen nicht erfüllen, akzeptiert das System Ihr Passwort nicht.
Schritt 2
Nachdem Sie eine SMS-Bestätigung von MTS erhalten haben, dass das eingestellte Passwort akzeptiert wurde, geben Sie den „Internet Assistant“https://ihelper.nw.mts.ru/selfcare/ ein. Um die Liste der Dienste zu überprüfen, für die Geld von Ihrem persönlichen Konto abgebucht wird, bestellen Sie einen Ausgabenbericht für den aktuellen oder letzten Monat - der Dienst wird kostenlos erbracht.
Schritt 3
Öffnen Sie den Link "Konto" in der Liste der Abschnitte auf der linken Seite. Wechseln Sie in den Unterabschnitt "Kostenkontrolle". Legen Sie den Zeitraum fest, für den Sie den Bericht erhalten möchten. Wenn der Kalendermonat nicht gestern begonnen hat, wählen Sie den Link "Ausgaben für den aktuellen Monat".
Schritt 4
Geben Sie an, wohin das System den Bericht senden soll: an Ihre E-Mail, per Fax oder Sie sehen ihn später hier - im "Internetassistenten" im Bereich "Bestellte Dokumente" an.
Schritt 5
Wählen Sie das Format, in dem es für Sie bequemer ist, den Bericht anzuzeigen. Ab Dezember 2011 wurde den MTS-Kunden eine Auswahl von 4 Formaten angeboten: PDF, HTML, XML, XLS.
Schritt 6
Bestätigen Sie den Berichtsauftrag und warten Sie, bis er generiert wird. Studieren Sie den erhaltenen Bericht sorgfältig. Alle mit Ihrer Nummer verbundenen Dienste und deren Kosten werden zu Beginn des Berichts, etwa auf der 2. Seite, angezeigt. Sie können die Beschreibung der Dienstleistungen auf der Website des Unternehmens lesen. Wenn die Liste kostenpflichtige Dienste enthält, die Sie nicht bestellt haben und die Sie nicht benötigen, deaktivieren Sie diese über denselben "Internetassistenten".
Schritt 7
Wählen Sie in der Liste der Abschnitte auf der linken Seite - "Tarife, Dienstleistungen und Rabatte". Wechseln Sie in den Unterabschnitt "Dienstverwaltung". Suchen Sie in der Liste der verbundenen Dienste diejenigen, die Sie trennen möchten. Klicken Sie auf den Link "Deaktivieren", der sich in der Zeile mit dem Namen des Ihnen auferlegten Dienstes befindet. Bestätigen Sie auf der nächsten Seite, um es zu deaktivieren.
Schritt 8
Warten Sie auf eine SMS-Benachrichtigung über die Trennung des ausgewählten Dienstes. Bestellen Sie in wenigen Tagen noch einmal einen detaillierten Aufwandsbericht für die laufende Periode - dies kann einmal täglich kostenlos erfolgen. Stellen Sie sicher, dass Ihnen kein zusätzliches Geld mehr in Rechnung gestellt wird. Nehmen Sie bei Problemen Ihren Reisepass mit und wenden Sie sich an die Geschäftsstelle (Shop) von MTS, um alle Fragen mit den zuständigen Vertretern des Unternehmens zu klären.
