Bei Verlust oder Diebstahl Ihres Telefons müssen Sie sich nicht nur davon, sondern auch von Ihrer SIM-Karte trennen. Es ist klar, dass das Telefonbuch danach nicht zurückgegeben werden kann, wenn Sie keine Sicherungskopie davon erstellt haben. Es ist aber durchaus möglich, die Nummer selbst nicht zu verlieren oder gar kein Geld auf dem Konto zu haben. Dafür reicht ein Anruf.
Anleitung
Schritt 1
Rufen Sie den Support Ihres Mobilfunkanbieters so schnell wie möglich von einem anderen Telefon aus an. Je früher Sie dies tun, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Entführer Zeit haben, Geld vom SIM-Kartenkonto auszugeben. Beeilen Sie sich besonders, wenn Sie einen Postpaid-Tarif haben oder Ihr Handy im Ausland verloren geht, denn wer das Gerät in Besitz nimmt, kann Sie in erheblichem Maße verschulden. Obwohl es im Roaming sehr teuer ist, einen Supportdienst anzurufen, können die Kosten immer noch um ein Vielfaches niedriger sein als die dadurch vermiedenen Verluste. Die Anzahl der Kundensupportdienste für die wichtigsten russischen Betreiber ist wie folgt:
MTS - 0890, 8 800 333 0890;
Beeline - 0611, (495) 974-8888;
Megaphon - 0500, 8 800 33 0500;
Skylink - 000, (495) 973-73-73.
Schritt 2
Anrufe auf Kurznummern sind nur innerhalb des Netzes des jeweiligen Betreibers möglich und in der Heimatregion kostenfrei. Sie können den 800-Code von jedem kabelgebundenen oder Mobiltelefon in jeder Stadt der Russischen Föderation kostenlos anrufen. Ein Anruf an eine Nummer mit der Vorwahl 495 wird genauso berechnet wie ein Anruf an eine beliebige Stadtnummer in Moskau. Beim Roaming müssen Sie in allen drei Fällen für das Gespräch bezahlen.
Schritt 3
Wenn Sie von einem Festnetztelefon aus anrufen, schalten Sie es in den Tonmodus. Folgen Sie den Aufforderungen des automatischen Informanten und drücken Sie die Tasten, bis Sie in den Verbindungsmodus mit dem Berater gelangen. Warten Sie auf seine Antwort und melden Sie, dass Ihr Telefon gestohlen oder verloren wurde und Sie Ihre SIM-Karte sperren möchten. Sagen Sie ihm die Nummer und Ihre Passdaten. Nach Erhalt dieser Informationen wird der Berater die Karte sperren und Ihnen mitteilen, in welcher Geschäftsstelle Sie eine neue Karte erhalten. Es wird in der Regel kostenlos ausgestellt.
Schritt 4
Wenn Sie sich im Roaming befinden, sollten Sie nicht voreilig ein Rückfahrticket nehmen, um eine neue SIM-Karte in Ihrer Heimatstadt zu erhalten. Sie wird so lange wie nötig im Büro auf Sie warten.
Schritt 5
Nachdem Sie eine neue Karte erhalten und sichergestellt haben, dass sie im neuen Telefon funktioniert, suchen Sie das Paket von dem gestohlenen Gerät zu Hause, wenn es überlebt hat. Sie enthält die Seriennummer des Geräts – die sogenannte IMEI. Wenden Sie sich an die Polizei und teilen Sie das Telefonmodell, seine Nummer sowie die IMEI-Nummer, falls vorhanden, mit. Stellen Sie sicher, dass Sie die SIM-Karte wiederhergestellt haben und die alte nicht mehr funktioniert. Die Wahrscheinlichkeit, dass das Telefon gefunden wird, ist relativ gering, aber sie besteht, und daher sollte diese Möglichkeit nicht vernachlässigt werden.
