Wenn Ihre SIM-Karte defekt ist oder verloren ging, kann sie durch Kontaktaufnahme mit dem MTS-Kontaktcenter wiederhergestellt werden. Nach einem einfachen Verifizierungsverfahren und der Angabe aller dafür notwendigen Daten erhalten Sie fast sofort eine neue Karte. Alle Ihre zuvor gespeicherten Kontakte bleiben im Speicher der SIM-Karte erhalten, sodass Sie nach der Aktivierung problemlos mit Freunden und Bekannten kommunizieren können.
Das Verfahren zur Wiederherstellung einer MTS-Nummer in der Ukraine besteht aus folgenden Schritten:
- Teilnehmeridentifikation;
- Sperrung einer verlorenen SIM-Karte;
- Wiederherstellung und Erhalt einer neuen SIM-Karte mit derselben Nummer.
Teilnehmeridentifikation und Sperrung
Erst nach Durchlaufen der Teilnehmerkennung kann die SIM-Karte gesperrt und wiederhergestellt werden. Dieser Vorgang ist obligatorisch und unterscheidet sich je nachdem, welchen Tarifplan (Vorauskasse oder Vertrag) Sie angeschlossen haben.
Wenn Sie auf der MTS-Website den „Internet-Assistenten“aktiviert haben, können Sie die SIM-Karte damit sperren, ohne den Teilnehmer zu identifizieren.
Es reicht aus, wenn MTS-Vertragsabonnenten Passdaten von Einzelpersonen oder Firmendaten von juristischen Personen angeben. Schreiben Sie als Nächstes einen Antrag auf Sperrung und Wiederherstellung, wonach Ihnen bereits eine neue SIM-Karte ausgestellt wird.
MTS Prepaid-Abonnenten können sich auf drei Arten identifizieren. Dies geht am einfachsten, wenn Sie Ihre Daten zuvor in der „MTS-Registrierung“angegeben haben. Um die Nummer wiederherzustellen, wenden Sie sich einfach mit Ihrem Reisepass an die nächste Niederlassung des Unternehmens.
Wenn Sie den Service Personal Assistant Password aktiviert haben, rufen Sie 111 * 7 an, geben Sie Ihr Passwort und die Telefonnummer ein, die Sie sperren möchten. Informieren Sie danach den Betreiber über Ihre persönlichen Daten und hinterlassen Sie einen Antrag auf Sperrung der SIM-Karte.
Wenn diese Dienste nicht mit Ihnen verbunden sind, sollte zur Wiederherstellung der Nummer eine Identifizierung der Person direkt in der Filiale der MTS-Gesellschaft erfolgen. Dazu benötigen Sie einen Reisepass. Nach der Überprüfung Ihres Reisepasses stellt Ihnen der Betreiber 3 grundlegende und mehrere zusätzliche Fragen, von denen Sie mindestens zwei beantworten müssen. Sie müssen sich die letzten drei Telefonnummern merken, die Sie angerufen und SMS-Nachrichten gesendet haben. Wenn Sie GPRS verwendet haben, informieren Sie den Betreiber des verwendeten APN-Zugangspunkts. Außerdem werden Sie aufgefordert, sich das Datum des ersten Anrufs, das Datum des letzten Anrufs oder der letzten SMS, das Datum der letzten Auffüllung, den aktuellen Kontostand, das Tarifmodell zu merken.
Finden Sie die Verpackung aus dem Starterpaket. Es enthält den PUK1-Code, der Ihnen hilft, die Teilnehmeridentifikation schneller zu übergeben, um die Nummer wiederherzustellen.
Wiederherstellung der MTS-Nummer in der Ukraine
Sie können die Wiederherstellung einer verlorenen oder nicht funktionierenden SIM-Kartennummer sofort nach der Identifizierung des Teilnehmers über das MTS-Kontaktcenter beantragen, indem Sie einen Antrag auf der Website einreichen oder sich an das nächstgelegene MTS-Servicecenter wenden. Dann teilt Ihnen der Betreiber mit, wie und wann Sie eine neue SIM-Karte erhalten können. Nehmen Sie unbedingt Ihren Reisepass mit, da die wiederhergestellte Nummer nur an den Inhaber ausgehändigt wird.
