Sie haben vor kurzem ein Mobiltelefon gekauft, haben sich aber nach einiger Zeit anders entschieden, dieses Gerät zu verwenden, oder Ihnen gefällt ein anderes Modell. In diesem Fall können Sie Ihren Einkauf im Geschäft zurückgeben.
Anweisungen
Schritt 1
Wenn der Verkäufer versucht, Ihnen die Vorstellung aufzuzwingen, dass Telefone nicht zurückgegeben werden können, sollten Sie wissen: Er betrügt Sie dreist. Artikel 25 des Bundesgesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" besagt, dass jeder Verbraucher das volle Recht hat, das gekaufte Non-Food-Produkt von dem Verkäufer, bei dem es gekauft wurde, umzutauschen, wenn dieses Produkt in Farbe, Konfiguration, Abmessungen oder technische Eigenschaften. Wenn Sie die Ware nicht gegen einen ähnlichen Wert oder gegen eine zusätzliche Zahlung umtauschen möchten, können Sie den zuvor abgeschlossenen Kaufvertrag einfach kündigen und die Rückgabe Ihres eigenen Geldes zurückverlangen. Informieren Sie den Ladenmitarbeiter darüber, wenn er versucht zu betrügen.
Schritt 2
Um ein Mobiltelefon ablehnen zu können, werfen Sie die Produktverpackung nicht weg, bewahren Sie Ihren Kaufbeleg und Ihre Garantiekarte auf. Für den Fall, dass Sie ein Dokument verlieren, das Ihren Kauf eines Mobiltelefons in diesem bestimmten Geschäft und für einen bestimmten Betrag bestätigt, müssen Sie nach Zeugen des Kaufs suchen, damit diese bestätigende Aussagen machen können.
Schritt 3
Um ein Handy im Store zurückzugeben, müssen Sie zudem einen Antrag mit entsprechender Aufforderung ausfüllen. Der Antrag wird in zwei Ausfertigungen erstellt, auf einer davon unterschreibt der Vertreter des verkaufenden Unternehmens, vermerkt die Annahme des Antrags und gibt ihn an Sie zurück. Geben Sie bei der Zusammenstellung die Marke, das Modell des von Ihnen gekauften Telefons sowie die Kosten an. Wenn der Filialleiter oder -leiter die Annahme des Antrags verweigert, gehen Sie zu folgendem Trick: Nutzen Sie die Dienste der Russischen Post und senden Sie einen schriftlichen Antrag per Einschreiben mit obligatorischer Benachrichtigung - der Empfänger muss unterschreiben, dass ein solcher Brief beim Adressaten angekommen ist. Danach können Sie vor Gericht eine Erklärung erstellen, wenn Ihr Geld nicht zurückgegeben oder Ihr Telefon nicht umgetauscht wird.
