Wenn Sie Fragen zur Verwendung eines Mobiltelefons haben, können Sie versuchen, den MTS-Betreiber anzurufen, wenn Sie dessen Teilnehmer sind. Dies kann sowohl von einem Mobiltelefon als auch von einem Festnetztelefon aus erfolgen.
Anleitung
Schritt 1
Sie können den MTS-Betreiber über eine einzige Kurznummer 0890 anrufen, die innerhalb des Netzes funktioniert. Hören Sie sich die Nachricht vom Anrufbeantworter an, um Anweisungen zu den verfügbaren Helpdesk-Themen zu erhalten. Der Übergang zu ihnen erfolgt über das Sprachmenü. Stellen Sie also sicher, dass sich Ihr Telefon im Tonmodus befindet - drücken Sie die Taste "*", woraufhin Sie einen kurzen Piepton hören.
Schritt 2
Wechseln Sie zum gewünschten Abschnitt, indem Sie die entsprechende Taste drücken. Wenn Sie den Namen eines passenden Abschnitts nicht gehört haben oder einfach nicht warten möchten, können Sie sofort den MTS-Betreiber anrufen, indem Sie die „0“-Taste Ihres Telefons drücken. Warten Sie eine Weile, bis sich ein Support-Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzt. Bitte beachten Sie, dass die Leitung in den Abendstunden längere Zeit besetzt ist, der Anruf aber selbstverständlich entgegengenommen wird.
Schritt 3
Wenn Sie ein Abonnent einer anderen Mobilfunkgesellschaft sind oder von einem Festnetztelefon aus anrufen, versuchen Sie, den MTS-Betreiber unter der Hotline-Nummer 8-800-333-08-90 anzurufen. Sie können auch die Kurznummer des Auskunftsdienstes verwenden, diese jedoch im internationalen Format wählen. Um beispielsweise einen MTS-Betreiber zu erreichen, sollten Abonnenten der Region Moskau +7 (495) -766-01-66 wählen. Unabhängig davon, welche Supportnummer und wie Sie wählen, ist der Anruf kostenlos.
Schritt 4
Verwenden Sie die offizielle Website des Betreibers, um den MTS-Supportservice zu kontaktieren. Der entsprechende Abschnitt befindet sich auf der Hauptseite. Hier können Sie Ihre Anfrage verfassen und per SMS oder E-Mail unter Angabe der Koordinaten für die Rückmeldung versenden. Diese Methode, um Hilfe zu erhalten, nimmt mehr Zeit in Anspruch, sodass der Bediener innerhalb von sieben Tagen eine Antwort erhält.
