In nur einem Jahrzehnt ist die mobile Kommunikation alltäglich und alltäglich geworden. Jeder hat ein Handy: Grundschulkinder, Jugendliche, Studenten und Arbeiter, aber auch ältere Menschen. In der Regel kennt sich jeder mit den Funktionen seines Geräts aus, aber manchmal tauchen Fragen auf, die nur ein Mitarbeiter des Kundensupports klären kann.
Anfangs wurde die Möglichkeit, einen Spezialisten direkt zu kontaktieren, von jedem Betreiber unterstützt, aber im Laufe der Zeit entfernten einige von ihnen diese Funktion. So ist beispielsweise ein Anruf beim technischen Support von "Beeline" unter 0611 jetzt auf Ansagen des Systems beschränkt. Sie können so lange warten, bis das Angebot den Betreiber kontaktiert, aber der begehrte Wechsel wird nicht erfolgen.
Natürlich können Sie das Support-Center auf der Beeline-Website in Ihrem persönlichen Konto kontaktieren, wo es mehrere Möglichkeiten für eine solche Kommunikation gibt. Allerdings hat nicht jeder diese Möglichkeit, und es ist immer bequemer anzurufen.
Doch wie kommt man trotzdem zum Betreiber des Beeline-Netzes? Es stellt sich heraus, dass es ein Schlupfloch gibt, und das ganz einfach.
- Sie müssen 0611 auf Ihrem Telefon wählen - dies ist kostenloser Support für Abonnenten. Das System gibt sofort eine Begrüßung aus und meldet Informationen über den Tarifplan und das Guthaben des Benutzers, woraufhin es mit der Auflistung der Dienste beginnt, mit dem Vorschlag, die eine oder andere Nummer auf der Tonwahl des Geräts zu drücken.
- Die Zahl "eins" enthält alle Informationen über das mobile Internet und Sie müssen diese Taste drücken, auch wenn die Informationen nicht benötigt werden.
- Darüber hinaus sagt das System, dass Sie, wenn Sie jetzt eine Verbindung zum Internet herstellen müssen, erneut eins drücken und Informationen in einer SMS erhalten müssen, dann die Nummer "zwei". Diese Meldung sollte ignoriert und Null gedrückt werden. In derselben Sekunde ertönt eine Warnung, dass alle Gespräche aufgezeichnet werden und es bleibt nur noch auf die Antwort des Spezialisten zu warten.
Die Wartezeit hängt von der Überlastung der Linie ab, aber alles ist im Rahmen - fast immer weniger als fünf Minuten. Dann kannst du deine Fragen stellen.
