Wenn Abonnenten Fragen zu Mobilfunkdiensten haben, müssen sie sich oft direkt an den Beeline-Betreiber wenden. Dafür gibt es eine spezielle Nummer sowie einige andere Kommunikationswege, die eine "Live"-Kommunikation mit dem technischen Support ermöglichen.
Anleitung
Schritt 1
Unter der Kurznummer 0611 können Sie den Beeline-Betreiber direkt kontaktieren. Sobald die Verbindung hergestellt ist, befinden Sie sich im Sprachmenü, wo Sie aufgefordert werden, die eine oder andere Taste zu drücken, um verschiedene Befehle auszuführen. Um keine Zeit zu verschwenden, drücken Sie sofort "0", um sich mit einem Support-Mitarbeiter zu verbinden. Stellen Sie zunächst sicher, dass der Tonwahlmodus aktiviert ist (wenn beim Drücken der Tasten kein Tonsignal aus dem Lautsprecher kommt, drücken Sie den "Stern"). Der Anruf ist innerhalb des Netzes kostenlos.
Schritt 2
Versuchen Sie, den Beeline-Betreiber unter 8-800-700-0611 direkt zu kontaktieren. Sie kann sowohl von einem Mobil- als auch einem Festnetztelefon gewählt werden, ist aber auch für Abonnenten gültig, die die Dienste anderer Mobilfunkanbieter nutzen. Verwenden Sie den obigen Algorithmus, um eine Verbindung zum technischen Support herzustellen. Wenn Sie vom internationalen Roaming aus anrufen müssen, verwenden Sie die Nummer + 7-495-974-88-88.
Schritt 3
Sie können den Beeline-Betreiber unter bestimmten Nummern anrufen, die Spezialisten für bestimmte Arten von Diensten vereinen. Bei Fragen zu USB-Modems wählen Sie beispielsweise 8-800-700-0080, zu Wi-Fi - 8-800-700-2111, zum Internet zu Hause - 8-800-700-8000, Telefon zu Hause - 8-800-700 -8000 oder Heim-TV - 8-800-700-8000. In diesem Fall erhalten Sie schnellere und genauere Antworten für die gewünschten Dienste.
Schritt 4
Wenden Sie sich an den Beeline-Support-Service über Spezialisten in den Büros des Betreibers oder Kommunikationssalons, die in den meisten größeren Städten Russlands und den Nachbarländern verfügbar sind. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, das nächstgelegene Büro zu finden, können Sie seine Adresse auf der Karte im Abschnitt "Kontakte" auf der offiziellen Website des Betreibers sehen.
Schritt 5
Für den Fall, dass die Frage an den Beeline-Betreiber nicht dringend ist, verwenden Sie andere Kommunikationsmethoden. Versuchen Sie beispielsweise, eine E-Mail an [email protected] oder eine SMS an die Kurznummer 0622 zu senden. Darüber hinaus stehen auf der offiziellen Beeline-Website ein Feedback-Formular und ein Chat mit Mitarbeitern des technischen Supports zur Verfügung. Alle diese Dienste sind rund um die Uhr verfügbar und kostenlos. Die Wartezeit auf eine Antwort kann einen bis mehrere Werktage betragen.
