Wenn Sie Fragen zur Nutzung von Mobilfunkdiensten haben, können Sie sich unter einer speziellen Nummer direkt an den MTS-Betreiber wenden. Um keine Zeit mit dem Anhören des automatischen Menüs zu verschwenden und direkt mit dem Support-Personal zu kommunizieren, müssen Sie einige zusätzliche Schritte ausführen.
Anleitung
Schritt 1
Sie können den MTS-Betreiber direkt unter der Referenz-Servicenummer 0890 kontaktieren. Sie befinden sich jedoch zunächst im Sprachmenü, wo Sie aufgefordert werden, eine bestimmte Taste am Telefon zu drücken, um diese oder jene Informationen zu erhalten. Um Befehle steuern zu können, rufen Sie den Tonmodus auf, indem Sie das Sternsymbol auf der Tastatur drücken.
Schritt 2
Drücken Sie die Taste „0“, um die Kommunikation mit einem Mitarbeiter des Callcenters aufzubauen. Sie können dies jederzeit tun, ohne das Ende der Sprachmenü-Anweisungen abzuwarten. Warten Sie eine Weile (wenn alle Operatoren besetzt sind, wird Ihnen die ungefähre Wartezeit für eine Antwort mitgeteilt) und Sie hören die Stimme eines Kundendienstmitarbeiters. Rufen Sie am besten morgens oder abends an, da das Warten auf eine Antwort tagsüber in der Regel mindestens 5-7 Minuten dauert.
Schritt 3
Sie können den MTS-Betreiber nicht nur von einem Mobiltelefon, sondern auch von einem Festnetztelefon direkt kontaktieren. Wählen Sie zuerst die Landesvorwahl - "acht", dann die Vorwahl Ihrer Stadt und danach - 766 01 66. Sie befinden sich im Sprachmenü, in dem die gleichen Befehle wie beim Wählen von einem Mobiltelefon aus funktionieren. Gleichzeitig sind beide Anwahlmethoden des Betreibers kostenlos, wenn Sie sich im Abdeckungsbereich des MTS-Netzes befinden.
Schritt 4
Wenn Sie eine Frage stellen möchten, die keine dringende Antwort erfordert, können Sie dies über die offizielle Website des Betreibers tun. Diese Methode ist auch für diejenigen geeignet, die keine MTS-Abonnenten sind. Der Übergang zum entsprechenden Abschnitt erfolgt über den Link auf der Hauptseite. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, einschließlich Ihrer Telefonnummer oder E-Mail, je nachdem, wie Sie eine Antwort erhalten möchten. Ihre Anfrage wird nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“geprüft und Sie erhalten innerhalb weniger Werktage eine Antwort.
