Beeline verfügt wie jeder andere Mobilfunkanbieter über einen Support-Service, mit dem Sie Hilfe bei der Nutzung der Dienste von einem Berater erhalten und Probleme melden können. Der Anruf aus Ihrer Heimatregion ist kostenlos.
Anleitung
Schritt 1
Bevor Sie den Support anrufen, vergewissern Sie sich, dass die im Gerät installierte SIM-Karte in derselben Region gekauft wurde, in der Sie sich gerade befinden. Rufen Sie im Ausland überhaupt nicht den Support-Service an - ein solcher Anruf kostet genauso viel wie ein normaler Anruf nach Russland. Eine Ausnahme ist, wenn eine im Ausland verloren gegangene SIM-Karte dringend gesperrt werden muss, damit niemand sie für Gespräche auf Guthaben nutzt (und diese im Auslandsroaming auf diese Weise verrechnet werden, und zwar unabhängig von Ihrem Tarifplan).
Schritt 2
Bereiten Sie Ihre Passdaten im Voraus vor. Rufen Sie 0611 von einem Telefon mit einer Beeline-SIM-Karte aus (es funktioniert möglicherweise nicht beim Roaming) oder die Moskauer Nummer (495) 974-88-88 von einem anderen Telefon aus (in diesem Fall wird der Anruf berechnet). Finden Sie die Nummer für Anrufe von anderen Telefonen aus Ihrer Region in Russland auf der regionalen Website des Betreibers heraus.
Schritt 3
Nachdem Sie den Satz "Sehr geehrter Abonnent, in allen Fragen des Internets und des Fernsehens - drücken Sie" 1 ", Mobilfunk - drücken Sie" 2 " gehört haben, drücken Sie die entsprechende Taste des Geräts. Wenn Sie von einem kabelgebundenen Telefon aus anrufen, schalten Sie es zunächst in den Tonmodus.
Schritt 4
Drücken Sie die Taste mit einem Sternchen, und nachdem der Autoinformer Sie in ein anderes Menü umgeschaltet hat, drücken Sie dieselbe Taste erneut.
Schritt 5
Drücken Sie die Null-Taste. Warten Sie auf die Antwort des Beraters. Der Autoinformer informiert Sie regelmäßig, nach welchem ungefähren Zeitintervall Sie die Antwort hören.
Schritt 6
Wenn der Berater antwortet, sagen Sie ihm, welche Art von Zertifikat Sie erhalten oder welche Operation durchgeführt werden soll. Oder beschweren Sie sich bei ihm über mobile Betrüger. Wenn er nach Ihren Passdaten fragt, geben Sie sie ihm. Machen Sie keine falschen Beschwerden und wenden Sie sich nicht an Fragen, die nicht in die Zuständigkeit des Beraters fallen, z. B. wie man einen bestimmten Dienst mit dem Telefon eines anderen Betreibers verbindet.
Schritt 7
Nachdem der Berater aufgelegt hat, wird der Autoinformer Sie bitten, seine Arbeit zu bewerten. Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit für diesen Vorgang.
