Es kommt häufig vor, dass bei erneuter falscher Eingabe der Sicherheitscodes der SIM-Karte diese gesperrt wird. In diesem Fall ist die Entsperrung nur bei Kontaktaufnahme mit der Abonnentenabteilung möglich. Gleiches gilt für den Life-Operator.
Notwendig
Reisepass oder ein anderes Ausweisdokument
Anweisungen
Schritt 1
Wenden Sie sich an die nächstgelegene Teilnehmerserviceabteilung Ihres Mobilfunkanbieters in Ihrer Stadt. Wenn Ihre SIM-Karte auf eine bestimmte Person registriert ist, benötigen Sie deren Dokumente, wenn die SIM-Karte auf Sie registriert ist, nehmen Sie jedes Dokument mit, das Ihre Identität bestätigt, zum Beispiel einen Reisepass oder einen Militärausweis.
Schritt 2
Es ist auch ratsam, eine gesperrte SIM-Karte des Life-Betreibers mitzunehmen. Für den Fall, dass eine gesperrte SIM-Karte für eine andere Person registriert ist, ist ihre Anwesenheit am Servicepunkt Ihres Netzbetreibers obligatorisch. Dort können Sie auch den Besitzer der SIM-Karte neu registrieren, wenn es für Sie beide in Zukunft bequem ist.
Schritt 3
Warten Sie, bis die Mitarbeiter der Abonnentenabteilung Ihre Unterlagen prüfen und Ihre SIM-Karte neu ausstellen. Bitte beachten Sie, dass Ihr persönliches Konto zum Zeitpunkt Ihres Kontakts mit den Mitarbeitern des Kundendienstbüros keinen negativen Saldo aufweisen sollte.
Schritt 4
Wenn Ihre SIM-Karte nicht auf einen Namen registriert ist, haben Sie am besten die Dokumente, die Sie beim Kauf erhalten haben, falls vorhanden, aber in der Regel gibt es keine Probleme mit der Neuausstellung nicht registrierter SIM-Karten. In Zukunft ist es besser, Karten auf Ihren Namen zu registrieren.
Schritt 5
Wenn eine ähnliche Situation bei einer SIM-Karte eines anderen Anbieters aufgetreten ist, wenden Sie sich ebenfalls an den Teilnehmerservice Ihrer Stadt. Die Neuausstellung einer SIM-Karte dauert nicht länger als 10 Minuten, sofern keine Probleme mit Dokumenten vorliegen und Ihr persönliches Konto nicht belastet ist.
Schritt 6
Bitte beachten Sie, dass Sie durch Sperren der SIM-Karte die darauf befindlichen Informationen nicht zurückgeben können: Telefonbuchkontaktnummern, SMS-Nachrichten, Anrufinformationen usw.
