Wenn Sie ein minderwertiges Handy mit deutlich sichtbaren Mängeln erworben haben oder es Ihnen aus irgendeinem Grund nicht gefällt, können Sie es verbraucherschutzrechtlich innerhalb von zwei Wochen umtauschen.
Anweisungen
Schritt 1
Nennen Sie den Grund, warum Sie ein Handy umtauschen möchten. Dies kann eine Werksstörung oder eine Fehlfunktion des Mobiltelefonbetriebssystems sein. So oder so kann das Telefon nicht im vollen Sinne des Wortes funktionieren.
Schritt 2
Nehmen Sie einen Kassenscheck, eine Garantiekarte - im Allgemeinen alle Papiere, die Sie beim Kauf eines Telefons im Geschäft erhalten haben. Bestehen Sie auf einem Umtausch oder beheben Sie das Problem zumindest auf Kosten des Ladens. In dieser Situation hat die Filialleitung kein Recht, Sie abzulehnen.
Schritt 3
Wenden Sie sich an das Geschäft, auch wenn das Telefon in gutem Zustand ist und einwandfrei funktioniert, Sie jedoch mit dem Design und den Funktionen nicht zufrieden sind. Sie sind verpflichtet, entweder Ihr Handy gegen ein anderes zu tauschen, das Ihnen vollkommen passt, oder das Geld zurückzugeben. Dies ist eine begründete Forderung, die durch das Verbraucherschutzrecht abgesichert ist.
Schritt 4
Sie können innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf ein Ersatztelefon anfordern. Wie die Praxis zeigt, werden Verkäufer versuchen, ein geeignetes Telefon zu finden, da es für sie nicht rentabel ist, den Käufern Geld zurückzugeben. Es ist auch Ihr Recht, ein teureres Modell zu wählen und zu verlangen, das gekaufte Telefon damit zu ersetzen, natürlich mit Ihrem Aufpreis.
Schritt 5
Wenden Sie sich an Ihre städtische Verbraucherschutzstelle, wenn Ihr Handy abgelehnt wird. Wenn Ihre Rechte wirklich verletzt wurden, wird dem schuldigen Verkäufer eine angemessene Geldstrafe auferlegt und das ausgegebene Geld wird Ihnen vollständig zurückerstattet.
Schritt 6
Denken Sie daran, dass Ihre Anforderungen erfüllt sind, wenn sich das Telefon noch in einem verkehrsfähigen Zustand befindet, die Unversehrtheit der Verpackung nicht beschädigt ist und alle Papiere, die den Kauf in diesem bestimmten Geschäft angeben, erhalten geblieben sind. Wenn Sie ein Handy-Handheld oder im dubiosen Einzelhandel gekauft haben, haben Sie keine Chance, das Verbraucherschutzrecht zu nutzen.
