Wenn Sie Ihre SIM-Karte verlieren, können Sie die darauf gespeicherte Nummer und Daten wiederherstellen. Dazu müssen Sie sich mit einem entsprechenden Antrag auf Ausstellung einer neuen und Sperrung der bisherigen Karte an Ihren Telekommunikationsanbieter wenden.
Anweisungen
Schritt 1
Nachdem Sie festgestellt haben, dass Sie Ihre SIM-Karte verloren haben, müssen Sie sie sperren. Rufen Sie dazu das Kundendienstzentrum Ihres Netzbetreibers an, dessen Nummer auf der offiziellen Website des Mobilfunkunternehmens oder in den Anhängen zum zuvor abgeschlossenen Kommunikationsvertrag zu finden ist. Sie können sich auch direkt an den nächstgelegenen Kommunikationssalon wenden.
Schritt 2
Informieren Sie den Betreiber über den Verlust der Karte. Einige Mobilfunkanbieter sperren die Karte erst nach Angabe detaillierter personenbezogener Daten. Teilen Sie uns auf Verlangen des Betreibers Ihre Passdaten, das Ausstellungsdatum der Karte, den geschätzten Saldo zum Zeitpunkt des Verlusts und das Codewort (falls erforderlich) mit, das bei Vertragsabschluss festgelegt wurde.
Schritt 3
Nachdem Sie Ihre SIM-Karte gesperrt haben, wenden Sie sich an das nächstgelegene Kundendienstzentrum Ihres Netzbetreibers. Füllen Sie einen Antrag auf Kartenwiederherstellung aus und melden Sie, dass dieser gesperrt wurde. Legen Sie einen Identitätsnachweis für die Kartenwiederherstellung vor und wenden Sie sich an einen Spezialisten im Kundendienst. Sie müssen auch Ihre alte Nummer und die Daten der Person angeben, für die sie registriert wurde. Im Antrag müssen Sie auch die Umstände angeben, unter denen der Schaden entstanden ist.
Schritt 4
Warten Sie, während der Support-Mitarbeiter die Registrierung der SIM-Karte auf Ihrem Gesicht überprüft. Nach Erhalt der Bestätigung wird der Mitarbeiter den Antrag weiter bearbeiten und über die Genesungszeit informieren. Manchmal tauschen einige Betreiber fast sofort eine neue SIM-Karte aus und geben sie aus.
Schritt 5
Bei der Ausgabe einer SIM-Karte werden Ihr Guthaben und Ihre Telefonnummer wiederhergestellt, die zuvor verwendet wurde. Es sollte beachtet werden, dass einige Betreiber einen Nummernwiederherstellungsdienst berechnen können.
