Muster, Passwort und PIN-Code sind Möglichkeiten, Ihr Android-Gerät vor unerwünschter Nutzung durch Unbefugte zu schützen. In einigen Fällen weigert sich das Sicherheitssystem jedoch, den Besitzer des Gadgets durchzulassen. Glücklicherweise findet man oft einen Ausweg aus solchen Situationen.
Anweisungen
Schritt 1
Wenn Sie Ihr Muster, Ihr Passwort oder Ihren PIN-Code vergessen, müssen Sie zunächst eine Reihe von zufälligen Eingabeversuchen durchführen. Die Kombinationen können völlig zufällig sein. Nach mehreren falschen Optionen - in der Regel 5 Versuche - wird dem Benutzer eine mögliche Lösung des Problems präsentiert. Das System fragt nach der E-Mail-Adresse und dem Passwort des mit dem Gerät verbundenen Google-Kontos.
Schritt 2
Nach Eingabe der erforderlichen Daten wird das Gerät entsperrt. Dafür müssen aber zwei Voraussetzungen erfüllt sein. Zunächst müssen die E-Mail-Adresse und das Passwort korrekt eingegeben werden. Zweitens muss das Gerät mit dem Internet verbunden sein. Andernfalls kann der Zugriff auf das Gerät über ein Google-Konto nicht wiederhergestellt werden. Sobald das Gerät entsperrt ist, fordert das System Sie nicht mehr auf, ein Muster, ein Passwort oder einen PIN-Code einzugeben, bis sich die Sicherheitseinstellungen des Systems entsprechend ändern.
Schritt 3
Wenn Sie Ihr Passwort oder Ihre E-Mail-Adresse für den Zugriff auf Ihr Google-Konto verloren haben, können Sie dieses Problem ebenfalls beheben. Dazu benötigen Sie einen Computer oder ein anderes Gerät mit der Fähigkeit, auf das Internet zuzugreifen. Um verlorene Daten wiederherzustellen, sollten Sie die Hauptseite des Gmail-Mail-Dienstes mit einem Browser öffnen. Hier müssen Sie den Punkt "Brauchen Sie Hilfe?" auswählen. und folgen Sie weiteren Anweisungen des Systems.
Schritt 4
In Fällen, in denen Sie Ihr Gerät nicht mit Ihrem Google-Konto entsperren können, sollten Sie mit den Hardwaretasten einen Werksreset durchführen. Dieser Vorgang löscht alle personenbezogenen Daten aus dem Gadget, deaktiviert jedoch das Schutzsystem. Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann je nach Gerätemodell variieren. Alle notwendigen Anweisungen zum Zurücksetzen finden Sie in der Bedienungsanleitung oder in der Regel auf der offiziellen Website des Herstellers.
Schritt 5
Wenn das Problem nicht alleine gelöst werden kann, können Sie die Hilfe von Spezialisten in Anspruch nehmen. In diesem Fall sollten die erforderlichen Informationen beim technischen Kundendienst des Kunden angefordert werden. Auf der offiziellen HTC-Website gibt es dafür einen speziellen Abschnitt. Hier findet der Besucher eine Telefonnummer, um einen technischen Berater zu kontaktieren oder die Online-Chat-Funktionen zu nutzen. Wenn Sie aus der Ferne keinen Ausweg finden, sollten Sie das Gerät zum Service-Center bringen. Eine Liste der offiziellen Stellen kann beim Betreiber des Unterstützungsdienstes angefordert werden.
