Die Notwendigkeit, einen bestimmten Dienst (insbesondere einen kostenpflichtigen) zu nutzen, kann im Laufe der Zeit verschwinden, so dass ein Dienst oder eine Nummer erforderlich sein kann, die die Deaktivierung eines solchen Dienstes ermöglicht. Der Betreiber "Megafon" bietet seinen Abonnenten mehrere Möglichkeiten, unnötige Dienste loszuwerden. Gleichzeitig können die Kunden des Unternehmens selbst genau die Methode wählen, die am besten zu ihnen passt, dh mit Hilfe welcher Operationen es möglich ist, unnötige kostenpflichtige Dienste am schnellsten und problemloser abzuschalten.
Anweisungen
Schritt 1
Jeder Mobilfunkanbieter bietet seinen Abonnenten ein Internetportal mit einem persönlichen Account an. Und das Megaphon ist keine Ausnahme. Der Betreiber bietet seinen Nutzern ein Self-Service-System namens „Service Guide“. Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit diesem System zu arbeiten, aber die wichtigste ist der Zugang zum "Service Guide" über einen beliebigen Browser auf einem Laptop. Der Zugang zu Ihrem persönlichen Konto wird nicht schwierig sein. Dazu müssen Sie weder das Service-Center kontaktieren noch die Hotline des Betreibers anrufen. Es genügt, entweder eine SMS an die Nummer 000105 mit dem Text "00" oder den USSD-Befehl * 105 * 00 # zu senden. Darüber hinaus können Sie zur Aktivierung Ihres persönlichen Kontos einfach das Formular auf der Website https://lk.megafon.ru/login/ ausfüllen. Notieren Sie Ihr Passwort und bewahren Sie es an einem sicheren Ort auf. Immerhin, wenn Sie es vergessen und dreimal falsch auf der Website eingeben, müssen Sie die Aktivierung erneut durchführen.
Schritt 2
"Service Guide" bietet Benutzern viele Möglichkeiten. Zum Beispiel hat es die Fähigkeit, verschiedene Dienste, einschließlich kostenpflichtiger, nicht nur zu verbinden und zu trennen. Mit seiner Hilfe können Sie ganz einfach Ihren Tarifplan ändern, Kosten durch zahlreiche Optionen optimieren, Informationen über Zahlungen erhalten, Ihren Kontostand überwachen und vieles mehr. Zusätzlich zu einem Computer können Sie das Servicehandbuch von Ihrem Mobilgerät aus verwenden. Laden Sie dazu die Anwendung von der offiziellen Website des Betreibers "Megafon" herunter, die gestartet werden muss, um im System zu funktionieren. Sie können die Anleitung auch verwenden, indem Sie eine USSD-Anfrage an * 105 # senden - dieser Vorgang ist kostenlos.
Schritt 3
Um kostenpflichtige Megafon-Dienste zu deaktivieren, müssen Sie in Ihrem persönlichen Konto zum Abschnitt Dienste des Betreibers gehen. Sie erhalten eine vollständige Liste der Dienste des Mobilfunkanbieters, mit dem Sie sich jemals verbunden haben. Sie müssen nur den Dienst finden, den Sie nicht mehr benötigen, und ihn deaktivieren. Außerdem können Sie in diesem Abschnitt sehen, welche Gebühren für eine bestimmte Leistung erhoben werden.
Schritt 4
Um herauszufinden, welche kostenpflichtigen Megafon-Dienste verbunden waren, und um sie zu deaktivieren, können Sie eine einfache USSD-Anfrage verwenden. Wählen Sie dazu auf Ihrem Telefon folgende Kombination: * 505 # und die Gesprächstaste. Es gibt auch einen zweiten Befehl, um herauszufinden, welche kostenpflichtigen Dienste verbunden waren und diese zu deaktivieren. Wählen Sie * 105 * 11 # und rufen Sie an. Im Grunde unterscheiden sich diese beiden Anfragen in keiner Weise. Als Antwort auf Ihre Anfrage sollten Sie eine SMS mit allen Informationen zu den verbundenen kostenpflichtigen Diensten erhalten. Darüber hinaus enthält die Nachricht Informationen zur Deaktivierung jedes Dienstes. Sie müssen nur diejenigen auswählen, die Sie für unnötig halten, und die in der Nachricht angegebene Anfrage eingeben.
Schritt 5
Es gibt eine ähnliche Möglichkeit wie im vorherigen Schritt, um herauszufinden, welche kostenpflichtigen Dienste verbunden sind und wie Sie sie deaktivieren können - indem Sie eine SMS-Nachricht an eine spezielle Nummer senden. Um dies zu implementieren, müssen Sie im Nachrichtenfenster Ihres Telefons den Text "info" eingeben und an die Nummer 5051 senden. Einige Sekunden nach dem Senden der SMS sollten Sie eine Nachricht mit Informationen zu den mit Ihrem Telefon verbundenen Diensten erhalten. sowie über die Methode, jeden von ihnen zu trennen …
Schritt 6
Darüber hinaus können Sie die Telefonnummer einer bestimmten Dienstunterbrechung direkt auf der Website des Betreibers herausfinden, da keine einzige Dienstunterbrechungsnummer bereitgestellt wird. Wählen Sie dazu die gewünschte Registerkarte mit dem Namen des Dienstes aus und klicken Sie darauf. Dann sehen Sie allgemeine Informationen, Methoden (Nummern) zum Verbinden und Trennen des Dienstes sowie die Kosten dieser Vorgänge.
Schritt 7
Wenn alle oben genannten Methoden aus irgendeinem Grund nicht für Sie geeignet sind, können Sie versuchen, das Contact Center des Megafon-Betreibers zu kontaktieren. Dazu müssen Sie das Cellular Customer Support Center anrufen. Der Dienst funktioniert rund um die Uhr. Es genügt, auf die Antwort des Call-Center-Betreibers zu warten und Ihren Wunsch anzugeben, um herauszufinden, welche kostenpflichtigen Dienste angeschlossen sind. Nachdem Sie die erforderlichen Informationen erhalten haben, können Sie den Administrator bitten, die Dienste zu deaktivieren, die Sie für sich selbst als unnötig erachten. Sie können das Contact Center über eine von zwei Nummern anrufen: 0500 oder 0500559. Wenn das Telefon als Firmenverbindung angeschlossen ist, müssen Sie zum Deaktivieren der kostenpflichtigen Dienste 8 800 550 0555 anrufen. Ein offensichtlicher Nachteil dieser Methode ist die Reaktion des Betreibers Geschwindigkeit. Manchmal können Sie in weniger als einer Minute auf eine Antwort warten. Und manchmal dauert die Wartezeit zig Minuten. Aber es gibt auch einen unbestrittenen Vorteil dieser Methode: Selbst wenn Sie nicht wissen, warum das Geld von Ihrem Konto abgebucht wird, findet der Callcenter-Betreiber einen Dienst mit Tarifierung und schaltet ihn ab.
Schritt 8
Wenn Ihnen keine der Methoden zusagt, müssen Sie nur noch zum Megafon-Vertriebsbüro gehen. Das nächstgelegene Servicecenter finden Sie auf der offiziellen Website megafon.ru im Abschnitt "Support" im oberen horizontalen Menü. Dann müssen Sie noch auf die Aufschrift "Kontakte" klicken und im sich öffnenden Fenster den Abschnitt der Kommunikationssalons finden. Es bleibt nur, in das nächstgelegene Zentrum zu kommen und einen Berater oder Unternehmensvertreter zu kontaktieren. Jedes Verkaufsbüro und Servicezentrum ist mit Computern mit Zugriff auf ein spezielles Programm ausgestattet, mit dem ein Berater alle Ihre Dienste leicht anzeigen, verbinden und trennen kann. Für den korrekten Betrieb benötigen Sie auf jeden Fall Ihre Telefonnummer und Passdaten. Ohne die notwendigen Informationen kann Ihnen der Berater nicht weiterhelfen.
