Manchmal macht ein neu gekauftes Telefon oder ein anderes Gerät den Käufer nicht glücklich, sondern enttäuscht. Was ist dann zu tun? Es gibt eine Regel, nach der Sie jedes Produkt innerhalb einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurücksenden können.
Anweisungen
Schritt 1
Befolgen Sie diese Schritte, wenn Ihr Telefon defekt ist und Sie Ihr Mobiltelefon im Rahmen der Garantie zurückgeben möchten. Beeilen Sie sich nicht, es auf dem Radiomarkt zu verkaufen oder zu einem kostenpflichtigen Reparaturdienst zu bringen. Wenn Sie das Gerät gekauft haben, werfen Sie auf keinen Fall die im Kit enthaltenen Dokumente weg: Anleitung, Quittung, Garantiekarte. Verwenden Sie das Zubehör nicht für andere Telefone (Akku, Speicherkarte, Kopfhörer). Diese Aktionen verletzen nur die Betriebsbedingungen und können das defekte Telefon nicht zurückgeben.
Schritt 2
Die Lebensdauer dieses Geräts entnehmen Sie bitte der Garantiekarte. Die Standardlaufzeit beträgt ein Jahr. Machen Sie als nächstes zwei Kopien des Kaufbelegs sowie der Garantiekarte. Erstellen Sie einen Dokumentenanspruch (in Form einer Erklärung), der an den Geschäftsführer oder Generaldirektor des Geschäfts (Unternehmens) gerichtet ist. Geben Sie den Vor-, Vater- und Nachnamen des Direktors im Geschäft selbst an, wenn sie nicht im Scheck angegeben sind. Beschreiben Sie in diesem Dokument die Situation, welche Mängel am Gerät festgestellt wurden, was genau defekt ist.
Schritt 3
Fügen Sie am Ende hinzu: „Ich glaube, dass mir ein minderwertiges Produkt verkauft wurde, daher gemäß Art. 4, 18, 19, 22 und 23 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" verlange ich, den Kaufvertrag zu kündigen und das für das Telefon bezahlte Geld zurückzuerstatten", dann geben Sie die Marke des Telefons und den Betrag an.
Schritt 4
Schreiben Sie auch, dass das Unternehmen für jeden Tag der Verspätung über 10 Tage ab dem Datum des Eingangs der Reklamation gezwungen ist, eine Strafe in Höhe von einem Prozent des Warenwertes zu zahlen. Sie können auch verlangen, dass das Gerät durch ein ähnliches ersetzt wird.
Schritt 5
Drucken Sie das Dokument in zweifacher Ausfertigung aus, jedes muss eine Kopie des Anspruchs und der Quittung enthalten. Behalten Sie die Originale bei sich. Geben Sie eine Kopie des Anspruchs an den Laden, fragen Sie bei der zweiten (Ihrer) nach dem Siegel des Ladens Wenn Ihre Anforderungen nicht erfüllt sind, gehen Sie vor Gericht.
