Der moderne Markt ist überfüllt mit verschiedenen "profitablen" Angeboten, um den einen oder anderen breit funktionierenden chinesischen Artikel zu einem sehr attraktiven Preis zu kaufen. Aber oft sieht sich der Käufer damit konfrontiert, dass das gekaufte Produkt aus dem einen oder anderen Grund nicht den Werbeversprechen entspricht.
Notwendig
- - eine Forderung gegenüber dem Verkäufer;
- - Rospotrebnadzor;
- - Gesellschaft zum Schutz der Verbraucherrechte;
- - Zugang zum Internet;
- - Drucker;
- - Scanner;
- - Bargeld oder Kassenbon.
Anweisungen
Schritt 1
Um dem Verkäufer ein minderwertiges chinesisches Telefon zurückzugeben, beachten Sie das Gesetz der Russischen Föderation vom 02.07.1992 "Über den Schutz der Verbraucherrechte". Nach diesem Gesetz hat der Käufer, an den die Ware mangelhafter Qualität verkauft wurde (wenn deren Mängel nicht vom Verkäufer angegeben wurden), das Recht, die Erfüllung des Kaufvertrages zu verweigern und die Rückerstattung des für die Ware bezahlten Geldes zu verlangen Waren. Darüber hinaus haben Sie unter Hinweis auf das vorstehende Gesetz insbesondere das Recht, den Austausch des Produkts durch die gleiche, aber andere Marke (Artikel, Modell) mit entsprechender Neuberechnung des Preises zu verlangen.
Schritt 2
Es ist möglich, Waren von mangelhafter Qualität innerhalb der im Kaufvertrag festgelegten Garantiefrist zurückzugeben. Für den Erfolg des Rückgabeverfahrens müssen die Präsentation des Artikels, die Verbrauchereigenschaften, die Kasse oder der Kaufbeleg aufbewahrt werden, der den Kauf bestätigt.
Schritt 3
Reklamieren Sie die Warenrücksendung schriftlich, das Formular kann im Internet heruntergeladen werden. Geben Sie darin die Adresse und den Namen des Geschäfts an, in dem das chinesische Telefon gekauft wurde, das Datum und die Uhrzeit der Transaktion sowie Ihre persönlichen Daten. Nennen Sie den Kern der Reklamation und formulieren Sie Ihre klare Forderung (zum Beispiel eine Rückerstattung für ein Produkt mangelhafter Qualität). Fügen Sie eine Nummer und eine Signatur hinzu. Dieses Dokument können Sie dem Verkäufer persönlich in die Hand geben oder per Post mit einer Benachrichtigung zusenden.
Schritt 4
Wenn das Geschäft nicht auf Ihre Anforderungen reagiert hat, beschweren Sie sich bei höheren Behörden wie Rospotrebnadzor oder der Gesellschaft zum Schutz der Verbraucherrechte. Weitere Informationen zu den Informationen, die für die Einreichung einer Beschwerde über ein Produkt von mangelhafter Qualität erforderlich sind, finden Sie auf den offiziellen Websites dieser Organisationen. Wenn Sie einen Anspruch, eine Klage oder andere Dokumente einreichen, drucken Sie vor dem Senden per E-Mail eine Kopie für sich selbst aus, unterschreiben Sie sie und scannen Sie das Dokument zum Senden erneut ein. Dokumente ohne eigenhändige Unterschrift haben keine Rechtswirkung.
