Nachdem Sie ein neues teures Telefon gekauft haben, entdecken Sie nach einer Weile plötzlich einen Fehler und verstehen, dass das Telefon aus verschiedenen objektiven Gründen nicht zu Ihnen passt. Machen Sie sich keine Sorgen, da die Situation korrigiert werden kann.
Anweisungen
Schritt 1
Da das Mobiltelefon zur Klasse der technisch komplexen Ware gehört, kann es nur bei Mängeln an den Verkäufer zurückgegeben werden. Um Ihr Geld zurückzubekommen, müssen Sie nur das Vorhandensein dieses Nachteils rechtfertigen. Beispielsweise werden Audiodateien nicht abgespielt oder das Telefon friert spontan ein oder schaltet sich aus.
Schritt 2
Es ist notwendig, eine Reklamation zu schreiben, in der Sie auf der Kündigung des Kaufvertrages bestehen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Anforderung nur eines von zwei Dingen geschrieben werden kann: entweder eine Rückerstattung oder ein Umtausch gegen ein anderes Modell, d.h. Sie können nicht "Rückgabe oder Umtausch" schreiben. Darüber hinaus sollten Sie darüber nachdenken, ob es sich lohnt, sich bei diesem Laden noch etwas auszuleihen, nachdem Sie ein defektes Telefon verkauft haben.
Schritt 3
Es wird nicht überflüssig sein, zur Erstellung eines Anspruchs die Hilfe eines Rechtsanwalts oder Mitarbeiter des Verbraucherschutzbüros in Anspruch zu nehmen. Geben Sie im Text unbedingt den Grund für die Rücksendung an und schreiben Sie, dass Sie bei der Überprüfung des Telefons auf Ihre Anwesenheit bestehen, und geben Sie es selbst zur Überprüfung ab. Bis dahin sollte das Telefon bei Ihnen sein.
Schritt 4
Gehen Sie mit einer Reklamation in den Laden und verlangen Sie, dass der Direktor oder General Manager unterschreibt. Nach Unterzeichnung muss das Geschäft innerhalb von 10 Tagen eine Prüfung durchführen und entscheiden, ob die Ware zurückgegeben werden kann, wobei alle Kosten von ihm getragen werden. Tut er dies nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist, wird nach deren Ablauf eine Vertragsstrafe in Höhe von 1% der Telefonkosten berechnet. Dies wird es dem Geschäft nicht erlauben, eine Entscheidung für lange Zeit zu verzögern.
Schritt 5
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihr Telefon zur Untersuchung abgeben, denn wenn die von Ihnen gemeldeten Mängel bei der Untersuchung nicht bestätigt werden, müssen Sie die gesamten Untersuchungskosten tragen. Seien Sie hartnäckig und haben Sie keine Angst, Ihre Interessen zu verteidigen. In diesem Fall erhalten Sie höchstwahrscheinlich Ihr Geld zurück.
