Wenn Sie ein Telefon in einem Geschäft kaufen, stellen Sie manchmal fest, dass es nicht zu Ihnen passt, Sie etwas viel besseres gefunden haben oder das Gerät defekt ist. In jedem Fall können Sie sich mit der Bitte um Rückerstattung des Kaufs an den Verkäufer wenden. In diesem Fall sind einige wichtige Punkte zu beachten.
Notwendig
- - Bargeld und Kassenbon;
- - Garantiekarte;
- - der Pass.
Anweisungen
Schritt 1
Überprüfen Sie beim Kauf eines Telefons die Geschäftsbedingungen für die Rücksendung von Waren. Viele Verkäufer legen für ein solches Produkt spezifische Regeln fest. Sie können beispielsweise eine Rückerstattung erhalten, wenn das Gerät noch nie verwendet wurde und seine ursprüngliche Präsentation beibehalten hat. Erhalten Sie einen Kaufbeleg und eine Garantiekarte für das gekaufte Telefon. Wenn Ihnen solche Dokumente verweigert werden, wird von einem Kauf abgeraten, da die Ware in den meisten Fällen von schlechter Qualität oder beschädigt ist.
Schritt 2
Kontaktieren Sie das Geschäft innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum des Telefons mit den Waren, Quittungen, Garantiekarte und Reisepass. In der Regel wird das Thema Umtausch von Einkäufen gegen Geld von einem separaten Mitarbeiter bearbeitet, mit dem diesbezüglich kommuniziert werden muss.
Schritt 3
Sei höflich und ruhig, denn ein Großteil der Entscheidung wird getroffen, ob die Person dich mag oder nicht. Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung abgelehnt wird, schreiben Sie einen schriftlichen Antrag an den Direktor des verkaufenden Unternehmens.
Schritt 4
Geben Sie in Ihrem schriftlichen Antrag alle Faktoren an, die Ihnen helfen können, Geld für den Artikel zu erhalten. Grundlage für die Erfüllung der Anforderungen des Käufers ist beispielsweise eine fehlerhafte Beratung des Verkäufers zum Produkt.
Schritt 5
Vergessen Sie nicht, Ihre Wohnadresse anzugeben, an die Sie innerhalb von 10 Tagen eine schriftliche Antwort erhalten müssen, die die Entscheidung begründet. Wenn entschieden wurde, Ihre Anfrage zu erfüllen, gehen Sie mit allen Dokumenten und der Telefonnummer zum Geschäft und holen Sie sich Ihr Geld zurück.
Schritt 6
Schreiben Sie einen schriftlichen Antrag auf Rückerstattung für Ihr Telefon, wenn es während der Garantiezeit ausfällt. Dieses Recht wird durch Artikel 18 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" geregelt. Der Verkäufer hat das Recht, eine Untersuchung der Panne durchzuführen, um zu erkennen, dass sie zum Garantiefall gehört. Nach einem positiven Ergebnis haben Sie das Recht, Geld für das Telefon zu erhalten oder es gegen ein neues Modell einzutauschen.
