Manchmal ist es notwendig, einen Mobilfunkanbieter zu kontaktieren. Es kommt vor, dass aus unerfindlichen Gründen Geld vom Konto abgebucht wird oder lästige SMS-Mailings belästigt werden und Sie diese loswerden möchten. Manchmal ist es unmöglich, den gewünschten Dienst oder die gewünschte Funktion zu verbinden, und es bleibt keine Zeit, das Megafon-Büro zu kontaktieren oder es ist einfach nicht in der Nähe. In solchen Fällen können Sie sich einfach an den Megafon-Betreiber wenden und erhalten innerhalb weniger Minuten Auskunftshilfe.
So kontaktieren Sie den Betreiber von Megafon
Die meisten von Megafon bereitgestellten Dienste können unabhängig verbunden werden. Dazu gibt es eine Kurznummer 0500. Durch Drücken der vom Anrufbeantworter diktierten Tasten wird der gewünschte Dienst oder die gewünschte Funktion ausgewählt und die abgehörten Informationen werden zu einem Wegweiser zum Ziel. Oftmals geben die Erklärungen des Autoinformers jedoch keine detaillierte Antwort auf die Frage oder die Erklärung ist nicht eindeutig. Es kann auch vorkommen, dass Sie alles nach dem Gehörten tun, aber es kommt kein Ergebnis. Oder es sind gar keine Informationen zu Ihrem Problem in der Anrufbeantworter-Datenbank vorhanden. In diesem Fall ist eine Live-Kommunikation mit einem qualifizierten Spezialisten erforderlich.
Megafon hilft seinen Kunden immer gerne, den Betreiber zu kontaktieren und eine Antwort auf ihre Frage zu erhalten. Dies kann auf verschiedene Weise erfolgen.
So erreichen Sie den Betreiber von Megafon per Mobilfunk
Um die Antwort des Betreibers zu hören, müssen Sie die speziell gekennzeichnete Kurznummer 0500 anrufen. Sie können diesen Dienst von Ihrem Telefon aus nutzen, auch wenn es ein negatives Guthaben hat. Für Megafon-Abonnenten ist dieser Anruf völlig kostenlos. Die Kurznummer 0500 ist eine föderale Nummer, die für alle Einwohner aller Regionen Russlands gleich ist.
Der Autoinformer gibt ein kurzes Beratungsgespräch, wonach Ihnen klar ist, ob Ihnen diese Informationen ausreichen oder ob Sie die Hilfe eines kompetenten Spezialisten benötigen. Reichen die Informationen des Anrufbeantworters nicht aus, drücken Sie "0". Der automatische Dienst warnt Sie, dass Callcenter-Anrufe aufgezeichnet werden, und teilt Ihnen auch mit, wie lange auf eine Antwort des Operators gewartet wird. Nachdem Sie auf eine Verbindung mit einem Spezialisten gewartet haben, erklären Sie Ihr Problem ausführlich und höflich und versuchen Sie es gemeinsam mit dem Betreiber zu lösen.
Sie können den Megafon-Betreiber auch über die Hotline +79261110500 (für Einwohner von Moskau), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (für alle anderen Regionen) kontaktieren.
So erreichen Sie den Betreiber von Megafon über das Internet
Eine andere Möglichkeit, eine Antwort vom Megafon-Betreiber zu erhalten, besteht darin, ihn über die offizielle Website der Firma megafon.ru zu kontaktieren. In diesem Fall können Sie sich auf eine Online-Beratung über die in Ihren Computer integrierte Videokamera verlassen. Auf der Hauptseite der Website müssen Sie den Abschnitt "Hilfe" finden, von dort zur Registerkarte "Frage stellen" und auf die Schaltfläche "Videoanruf" klicken. Diese Option ist für diejenigen Megafon-Abonnenten geeignet, deren Computer mit einer Webkamera und einem Mikrofon ausgestattet ist und die Internetgeschwindigkeit hoch genug ist, damit die Verbindung nicht abbricht und nicht "hängt".
Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit nicht ausreicht und eine Videoberatung nicht möglich war, bietet die Megafon-Website die Hilfe eines Online-Spezialisten an. Es befindet sich im gleichen Abschnitt "Hilfe".
Hier auf der offiziellen Website finden Sie eine E-Mail-Adresse oder den Bereich "Feedback", über den Sie eine Antwort auf Ihre Frage erhalten. Füllen Sie einfach das Standardformular aus oder schreiben Sie einen Brief an die E-Mail-Adresse. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse für Ihre Region korrekt ist.
Wenn alle oben genannten Methoden aus irgendeinem Grund nicht funktioniert haben und die Frage zur Mobilfunkkommunikation von Megafon offen bleibt, können Sie versuchen, sie in einer SMS-Nachricht anzugeben, die an 0500 gesendet werden sollte. Sie sollten in Kürze eine Antwort erhalten.
Der technische Service des Mobilfunkunternehmens Megafon arbeitet rund um die Uhr, sodass das Problem jederzeit gelöst werden kann.
