Um bestimmte technische Probleme zu lösen, können sich Mobilfunknutzer direkt und kostenlos an den Megafon-Betreiber wenden. Dazu genügt ein Anruf bei der Hotline des Unternehmens oder die Nutzung elektronischer Dienste.
Anweisungen
Schritt 1
Wählen Sie die folgenden Nummern, um den Megafon-Betreiber direkt und kostenlos zu kontaktieren. In Russland ansässige Abonnenten können den Support-Service unter 8-800-550-05-00 anrufen. Darüber hinaus gibt es regionale Bezugspunkte. In der Ural-Filiale von Megafon ist es beispielsweise 8-922-111-05-00, Anrufe für Abonnenten der Region sind von überall auf der Welt völlig kostenlos.
Schritt 2
Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, führt Sie das Sprachmenü durch die Auswahl des gewünschten Informationsabschnitts. Durch Umschalten der Telefontasten auf Anweisung des Tonassistenten können Sie sich über Tarif, Guthaben, Verbindung oder Trennung von Mobilfunkdiensten informieren. Um Zeit zu sparen, drücken Sie am Telefon sofort die Ziffer „0“und eine Verbindung mit dem Support-Mitarbeiter wird hergestellt.
Schritt 3
Senden Sie Ihre Frage per SMS, indem Sie 0500 wählen. Wenn sich ein Abonnent in der Russischen Föderation befindet, wird die Zahlung für das Senden von SMS nicht berechnet. Bei Auslandsaufenthalten wird zu Roamingtarifen abgerechnet.
Schritt 4
Über das Internet können Sie sich beraten lassen, Wünsche äußern: im Bereich „Support“auf der Firmenwebsite. Dazu müssen Sie den Reiter "Frage im Chat stellen" oder "Schreiben Sie uns einen Brief" auswählen. Über den Chat "Online-Berater MegaFon" erhalten Sie in Echtzeit eine Antwort, wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden, werden Sie innerhalb weniger Tage an Ihre E-Mail-Adresse beantwortet.
Schritt 5
Sie können mit Vertretern des Mobilfunkbetreibers kommunizieren und die erforderlichen Informationen auf den Seiten der beliebtesten sozialen Netzwerke finden. So findet beispielsweise in der offiziellen Megafon-Gruppe auf der Vkontakte-Website die Beratung sowohl durch persönliche Nachrichten als auch im Rahmen des Diskussionsthemas statt.
Schritt 6
Jede Großstadt verfügt über ein Netz von Kommunikationssalons dieses größten Mobilfunkbetreibers. Bei der Kontaktaufnahme mit dem Salon helfen die Manager bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit den mobilen Diensten von Megafon.
Schritt 7
Jeder Teilnehmer entscheidet selbst und wählt bequeme Wege, um direkt und kostenlos mit dem Megafon-Betreiber in Kontakt zu treten. Die Organisation hat ein gutes Umfeld für Feedback von ihren Kunden geschaffen.
