Der Kauf eines Mobiltelefons ist ein entscheidender Schritt, bei dessen Umsetzung es entscheidend ist, das Gerät zu testen, bevor die Tatsache der Transaktion registriert wird. Kleinere Mängel oder Fehlfunktionen können jedoch bei einer flüchtigen Prüfung unbemerkt bleiben und erst später aufgedeckt werden.
Anweisungen
Schritt 1
Zuallererst sollten Sie daran denken, dass alle Komponenten des Telefons, die sich in der Verpackung befinden, sowie die Verpackung selbst, die beim Kauf ausgestellte Garantie und der Kassenbon in Ihren Händen sein müssen, da Sie sonst möglicherweise nicht in der Lage sind Tauschen Sie das Telefon gegen ein anderes Gerät aus oder geben Sie das dafür ausgegebene Geld zurück. Bewahren Sie sie während der gesamten Garantiezeit auf.
Schritt 2
Eine der beliebtesten ist die Option, bei der Ihr Telefon in gutem Zustand ist, aber aus irgendeinem Grund unpraktisch ist oder nicht den vom Verkäufer angegebenen Eigenschaften entspricht. In diesem Fall haben Sie ab Kaufdatum einen Monat Zeit, das Handy in das Geschäft zu bringen, in dem Sie es gekauft haben. Beachten Sie, dass das Gerät voll funktionsfähig, frei von sichtbaren und inneren Schäden sein muss. Bringen Sie neben dem Telefon alle mitgelieferten Komponenten sowie eine Garantie, eine Quittung und Ihren Zivilpass mit. Schreiben Sie einen Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch gegen ein anderes Modell und geben Sie den Grund an. Die gängigste Praxis ist eine Rückerstattung, nach der Sie ein neues Modell kaufen können.
Schritt 3
Wenn Sie kleinere Fabrikfehler oder Mängel feststellen, die innerhalb eines Monats ab Kaufdatum auftreten, können Sie das Telefon auch zurückgeben. Schäden am Telefon, die durch unsachgemäße Verwendung entstehen, gelten natürlich nicht als Mangel - die Folgen von Stürzen auf harte Oberflächen und Stöße sowie die Folgen des Kontakts des Geräts mit Wasser. Sie können mit der Zurückhaltung des Verkäufers konfrontiert werden, das Telefon zurückzunehmen, da es sich um ein technisch komplexes Produkt handelt, aber in diesem Fall ist dies nicht der Fall. Das Telefon gilt nur dann als technisch komplexes Produkt, wenn es voll funktionsfähig ist, d. h. in diesem Fall müssen Sie den vollen Betrag zurückgeben oder gegen ein ähnliches Produkt umtauschen.
Schritt 4
Für den Fall, dass Ihre Ansprüche unter vollständiger Einhaltung der Betriebsvorschriften, jedoch mehr als einen Monat nach dem Kauf, entstanden sind, können Sie das Telefon nur zurückgeben, wenn es bereits das Garantie-Service-Center besucht hat, aber weiterhin Störungen auftreten. Es ist nicht überflüssig, daran zu denken, dass ein unachtsamer Umgang mit dem Telefon sowie ein unabhängiger Umgang mit der Firmware automatisch Ihre Garantie erlöschen können. Wenn Sie also eine Fehlfunktion feststellen, sollten Sie zuerst ein autorisiertes Servicecenter aufsuchen.
