Die Möglichkeit, den Beeline-Supportdienst anzurufen, wird Abonnenten dieses Betreibers kostenlos zur Verfügung gestellt. Um eine Antwort auf Ihre Frage zu erhalten, können Sie Ihr Mobiltelefon oder die offizielle Website des Unternehmens verwenden.
Anleitung
Schritt 1
Sie können den Beeline-Support-Service unter 0611 anrufen, während Sie sich im Netzwerk befinden. Wenn Sie die Dienste eines anderen Anbieters nutzen, wählen Sie die Moskauer Nummer (495) 974 88 88. Anrufe innerhalb des Netzes sind kostenlos, bei Ferngesprächen wird jedoch ein bestimmter Betrag von Ihrem Konto abgebucht. Auf der offiziellen Website des Betreibers können Sie sich über die Kommunikationsmethoden mit dem Beeline-Betreiber aus anderen russischen Regionen oder dem Ausland informieren.
Schritt 2
Hören Sie sich die Nachricht des Anrufbeantworters an, um weitere Anweisungen zu erhalten. Sie können im Sprachmenü je nach Kategorie, zu der Ihre Frage gehört, den entsprechenden Punkt auswählen, nachdem Sie zuvor den Tonmodus durch Drücken des Sternchens auf der Telefontastatur aktiviert haben. Um den Beeline-Betreiber direkt anzurufen, drücken Sie die Taste „0“oder warten Sie einfach, bis die Verbindung beginnt.
Schritt 3
Stellen Sie dem Betreiber je nach Fragestellung personenbezogene Daten zur Verfügung. Wenn Sie Informationen zu Finanztransaktionen und Dokumenten erhalten möchten, benötigen Sie Passdaten. Es ist auch besser, die Telefonnummer im Voraus auf ein Blatt Papier zu schreiben, da Abonnenten diese aufgrund der Hektik und Aufregung oft vergessen, wenn sie vom Support-Mitarbeiter gefragt werden.
Schritt 4
Denken Sie daran, dass Kundendienstanrufe normalerweise aufgezeichnet werden. Versuchen Sie also, höflich zu kommunizieren und vermeiden Sie es, unhöflich und beleidigend gegenüber Mitarbeitern zu sein. Es ist besser, Ihr Gespräch im Voraus zu überdenken und alle interessierenden Fragen auf Papier zu notieren. Merken Sie sich den Namen des Telefonisten, wenn er ihn anruft. Wenn ein Mitarbeiter unhöflich spricht oder Ihnen inkompetent erscheint, können Sie sich bei der Unternehmensleitung über ihn beschweren.
Schritt 5
Verwenden Sie die offizielle Website des Unternehmens, um den Beeline-Betreiber zu kontaktieren. Oben auf der Seite sehen Sie den Link "Frage stellen". Klicken Sie darauf, geben Sie Ihre Frage in das spezielle Feld ein und klicken Sie auf "Fragen". Ist der Berater des Unternehmens online, erhalten Sie umgehend eine Antwort. Ansonsten gehen Sie auf den Reiter "Feedback", wo Sie auch eine Frage stellen und Ihre Koordinaten hinterlassen können. Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine Antwort.
