Um möglichst viele Kunden zu gewinnen, bieten Mobilfunkanbieter und Internetprovider neue Tarifpläne an. Sie können sich im Abonnenten-Support-Service darüber informieren und Ratschläge zur Behebung einiger technischer Probleme erhalten.
Warum benötigen Sie den MTS-Support-Service
OJSC "Mobile TeleSystems" bietet zellulare Kommunikationsdienste, ist ein Internet-Provider, bietet die Verbindung von Paketen von Fernsehsendern an und hat kürzlich auch einige Bankdienstleistungen erbracht. MTS bietet seinen Abonnenten viele verschiedene Tarife an, die alleine nicht immer leicht zu ermitteln sind. Für die Verbindung mit dem Internet und dem Heimfernsehen benötigen Kunden spezielle Geräte, deren Installation und Bedienung nicht immer einfach und verständlich sind.
Abonnenten (sowohl bestehende als auch potenzielle) können eine Reihe von Fragen zu verschiedenen Dienstleistungen und Angeboten des Unternehmens haben. Sie können den Betreibern des Contact Centers sowie den Spezialisten des technischen Supports von MTS zugeordnet werden. Insbesondere können Sie sich über den für Sie optimalen Mobilfunktarif informieren und herausfinden, wie Sie diesen verbinden. Sollten Sie bei der Einrichtung des Internets selbst Probleme haben, können Sie sich auch über den MTS-Support an einen Spezialisten wenden.
MTS-Support-Telefonnummern
0890. Wenn Sie MTS-Abonnent sind, können Sie diese Nummer von Ihrem Mobiltelefon aus wählen und sich beim Kundendienst kostenlos beraten lassen. Ihr Anruf ist kostenlos, wenn Sie ihn auf dem Territorium der Russischen Föderation tätigen.
+7 495 766 0166. Diese Nummer ist für Anrufe von Teilnehmern im internationalen Roaming vorgesehen. Das Gespräch ist kostenlos, wenn Sie von einer MTS-SIM-Karte aus anrufen.
8 800 250 0890. Sie können diese Nummer von jedem Telefon aus anrufen: Festnetz oder Mobiltelefon, das von einem anderen Mobilfunkanbieter bedient wird. Auf dem Territorium Russlands ist das Gespräch kostenlos.
Über diese Nummern können Sie die Betreiber des MTS-Teilnehmerdienstes kontaktieren. Sie beraten Sie zu den bestehenden Tarifen für Mobilfunk, Internet und Fernsehen. Sie helfen bei der Behebung einfacher Probleme und schlagen vor, wie Sie beispielsweise Auskunft über den Stand Ihres Guthabens erhalten oder Kontodaten anfordern können. Wenn Sie mit einem komplexen technischen Problem konfrontiert sind, leitet die Vermittlung Ihren Anruf an den technischen Support weiter, wo Sie qualifizierte Hilfe von einem Spezialisten erhalten. Es ist nicht immer möglich, das Problem selbst zu beheben, selbst wenn Sie von einem Supportmitarbeiter telefonisch beraten werden. Wenn das Problem nicht behoben werden konnte, wird Ihnen der Besuch eines Spezialisten angeboten, der Ihnen hilft, beispielsweise das Internet anzuschließen oder die ausgewählten Fernsehsender einzustellen.
