Das Telefon, das Sie gerade gekauft haben, mag es möglicherweise nicht oder Sie finden einen technischen Defekt. Vertrauen Sie keinen skrupellosen Verkäufern, die behaupten, dass mobile Geräte nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können - Sie können ein neues Telefon im Geschäft zurückgeben!
Anweisungen
Schritt 1
Fallen Sie nicht auf die kniffligen Handy-Händler herein, von denen einige Werbungen haben, die besagen, dass Handys nicht zum Austausch oder zur Rückgabe berechtigt sind. Diese Regel gilt nur für Waren, die in der Sonderliste Nr. 575 enthalten sind, die von der Regierung der Russischen Föderation genehmigt wurde. Wenn der Filialleiter Stellung bezieht, drucken Sie diese Verordnung aus und zeigen Sie sie vor.
Schritt 2
Sie haben das Recht, ein kürzlich gekauftes Telefon im Geschäft zurückzugeben, wenn es einen Defekt oder andere technische Mängel aufweist. Schreiben Sie Ihre Reklamation an den Verkäufer eigenhändig auf ein A4-Blatt. Es muss in zweifacher Ausfertigung erstellt werden, eine Aufforderung zur Kündigung des Kaufvertrages enthalten, jedoch nicht zum Austausch eines mobilen Endgerätes gegen ein anderes Endgerät. Eine Kopie des Anspruchs muss vom Direktor oder Verwalter der Verkaufsstelle unterzeichnet werden.
Schritt 3
Geben Sie danach das Telefon zur Untersuchung ab, nach deren Ergebnis und nach Ablauf einer Frist von 10 Tagen, bei entsprechender Entscheidung, Ihnen das ausgegebene Geld zurückerstattet wird. Wenn die Wahrheit jedoch nicht auf Ihrer Seite ist, müssen Sie die Kosten der Untersuchung erstatten.
Schritt 4
Wenn mit dem Telefon alles in Ordnung ist, haben Sie innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum das Recht auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch gegen ein anderes Produkt, vorausgesetzt, dass der Kassenbon, die Produktverpackung und das komplette Set des Geräts aufbewahrt werden. Der Verkäufer wird höchstwahrscheinlich auf dem Umtausch bestehen, aber Sie können genau die Rückzahlung des Geldbetrages verlangen. Im Falle einer äußeren Beschädigung oder des Fehlens einer der Komponenten muss das Problem durch den Verbraucherschutzausschuss geklärt werden. In beiden Fällen ist ein schriftlicher Antrag auf Rückgabe / Umtausch eines Mobiltelefons an den Leiter des Kommunikationssalons zu stellen.
