Um Probleme mit den Megafon-Kommunikationsdiensten zu lösen, können Sie eine telefonische Beratung mit dem Betreiber in Anspruch nehmen. In den meisten Fällen ist dies der bequemste und schnellste Service, der Ihnen hilft, sich über Tarife zu informieren, Gelder abzuschreiben und auch einen Anspruch geltend zu machen.
So rufen Sie den Betreiber Megafon mit einer einzigen Nummer an
Um den Megafon-Betreiber kostenlos anzurufen, müssen Sie eine einzige Kurznummer des Auskunftsdienstes 0500 wählen. Der Autoinformer nimmt den Anruf sofort entgegen, hört seine Nachricht ab, woraufhin eine Verbindung mit dem kostenlosen Megafon-Betreiber hergestellt wird. Ist kein Spezialist an der Leitung verfügbar, ermittelt das System die ungefähre Wartezeit und informiert Sie darüber. Nur Abonnenten des Megafon-Netzes können den Betreiber Megafon um 0500 kostenlos anrufen, während der Saldo des persönlichen Kontos negativ sein kann. Wenn Sie einen Spezialisten von einer Stadtnummer oder von einem Telefon eines anderen Mobilfunkanbieters (Tele 2, MTS, Beeline) aus kontaktieren möchten, wählen Sie 8 800 550 05 00. Die Mitarbeiter von Megafon sind jederzeit bereit, Ihre Anrufe mit diese Nummern.
Sie können auch eine SMS an 0500 senden, in der Sie den Kern des Problems schildern. Nach Erhalt Ihrer Anfrage ruft der Betreiber des Megafon Helpdesks Sie zurück und versucht zu helfen.
So rufen Sie einen Megafon-Betreiber aus einem anderen Land an
Auch wenn Sie im Urlaub oder auf einer Geschäftsreise im Ausland sind und nicht wissen, wie Sie den Megafon-Betreiber kostenlos anrufen können, können Kommunikationsprobleme auftreten. Tatsache ist, dass eine einzige Nummer 0500 für Teilnehmer im Roaming nicht verfügbar ist. In dieser Situation hilft ein weiterer internationaler Telefonanschluss, über den Sie einen Megafon-Netzwerkspezialisten kontaktieren können. Wählen Sie von Ihrem Handy +7 926 111 05 00. Bitte beachten Sie, dass die Wahl im internationalen Format +7 erfolgt.
Wenn Sie Firmenkunde von Megafon sind und sich außerhalb des Heimnetzes befinden, können Sie den Betreiber Megafon unter den Kurznummern 0500 oder 0555 kostenlos anrufen. In diesem Fall erfolgt die Verbindung zu einem Spezialisten durch Feedback, also nach Einwahl einer Zahlenkombination wird die Verbindung beendet und es kommt ein eingehender Anruf vom Betreiber Megafon. In der Regel kommen Anrufe von den Nummern +7 928 111 05 00 oder +7 928 111 05 55.
So erreichen Sie den Betreiber Megafon über das Internet
Wenn kein Mobiltelefon zur Hand ist, können Sie sich auf der offiziellen Website des Betreibers von einem Megafon-Spezialisten beraten lassen. Dafür müssen zwar mehrere Bedingungen erfüllt sein:
- Die Internetgeschwindigkeit beträgt nicht weniger als 256 kB pro Sekunde;
- konfiguriertes und aktiviertes Mikrofon;
- funktionierende Kamera.
Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind, suchen Sie auf der Megafon-Website das Fenster "Videokommunikation", klicken Sie darauf und warten Sie auf die Antwort des Betreibers. Beratungen per Videokommunikation sind eine weitere bequeme Möglichkeit, den Megafon-Betreiber kostenlos anzurufen.
Außerdem können Sie auf der offiziellen Website von Megafon die erforderlichen Informationen erhalten, indem Sie im Chat über Ihr Problem schreiben. Rufen Sie dazu den Abschnitt "Service und Hilfe" auf, wählen Sie das Menü "Frage stellen" aus, beschreiben Sie in der erscheinenden Zeile Ihr Problem oder stellen Sie eine Frage. Geben Sie außerdem unbedingt Ihre Telefonnummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an. Sobald der Operator Ihre Frage beantwortet, wird eine Nachricht mit der Antwort, die Sie interessiert, an die Mail gesendet.
