Um den Betreiber des Abonnentendienstes der Wolga-Filiale des Mobilfunkanbieters "MegaFon" zu kontaktieren, rufen Sie die gebührenfreie Nummer an, verwenden Sie die Videokommunikation auf der Website oder stellen Sie eine Frage in der Nachricht.
Anleitung
Schritt 1
Rufen Sie den MegaFon-Helpdesk unter der gebührenfreien Nummer 8-800-333-05-00 an. Das Telefon ist für alle Teilnehmer des MegaFon-Netzwerks in der gesamten Russischen Föderation gleich. Schalten Sie das Telefon in den Tonmodus und drücken Sie gemäß den Anweisungen der Stimme im Mobilteil zuerst "1", um Probleme mit dem Mobiltelefon zu beheben, und dann "2", um sich mit dem Operator zu verbinden. Warnen Sie ihn, dass Sie Abonnent der Wolga-Filiale von Megafon sind, der Betreiber beantwortet Ihre Fragen selbst oder wechselt zu einem Spezialisten für Ihre Filiale.
Schritt 2
Besuchen Sie die offizielle MegaFon-Website. Achten Sie auf den oberen linken Teil der Seite, wählen Sie neben dem Firmenlogo "Wolga-Filiale". Wählen Sie im horizontalen Menü die Schaltfläche rechts "Hilfe und Service" aus, klicken Sie darauf. Danach erscheint auf der linken Seite der Seite ein vertikales Menü, suchen und öffnen Sie den Abschnitt "Frage stellen".
Schritt 3
In diesem Abschnitt können Sie einen Videoanruf tätigen und einen Spezialisten des MegaFon-Abonnentendienstes kontaktieren. Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon Ihres Computers eingeschaltet ist, die Internetbandbreite mindestens 128 Kb/s beträgt und eine Webcam angeschlossen ist. Wenn die Kamera nicht angeschlossen ist oder nicht, sehen Sie den Kundendienstmitarbeiter, er sieht Sie jedoch nicht. Stellen Sie während der Videokommunikationssitzung alle Fragen, die Sie interessieren.
Schritt 4
Achten Sie auf das Ende der Seite „Frage stellen“. Es gibt ein Fenster, in dem Sie schriftlich eine Frage stellen können. Neben der Frage, die Sie interessiert, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse in separate Felder eintragen. Außerdem müssen Sie das Thema der Ausgabe und den Bereich aus denen auswählen, die sich auf die Wolga-Niederlassung des Unternehmens beziehen. Nachdem Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden" und warten Sie auf eine Antwort in Ihrem E-Mail-Postfach.
