Der Benutzer des Mobiltelefons muss sich möglicherweise an den Helpdesk des Mobilfunkbetreibers wenden. Was mit dem mobilen Internet passiert ist, wie Sie einen bestimmten Tarif oder Service aktivieren, erfahren Sie beim Helpdesk.
Helpdesk von Mobilfunkanbietern hat seine Vorteile. Wenn Sie beispielsweise weit weg von den Büros eines Mobilfunkunternehmens sind oder Probleme mit dem Tarif haben, bietet sich ein Anruf beim Helpdesk an.
Telefonnummern des Helpdesks
Alle Nutzer mobiler Dienste sollten die Telefonnummer des Helpdesks des Betreibers kennen. Wenn Sie ein Benutzer der Firma Megafon sind, sollten Sie bei Problemen 8 (800) 550-05-00 anrufen. Anrufe unter dieser Nummer sind kostenlos.
Vor- und Nachteile der Kontaktaufnahme mit dem Megafon-Helpdesk
Trotz solcher Vorteile, den Megafon-Helpdesk anzurufen, wie Zeit- und Geldersparnis für die Fahrt ins Büro, hat dieser Service auch Nachteile. Beispielsweise dürfen Sie bei Systemausfällen den Helpdesk gar nicht anrufen. Dies war im vergangenen Sommer der Fall, als Geld von den Telefonkonten der Abonnenten ohne Angabe von Gründen abgebucht wurde. Einige Benutzer riefen 1-1,5 Stunden lang den Megafon-Helpdesk an, erhielten jedoch keine Antworten auf ihre Fragen. Abonnenten mussten die Büros des Unternehmens aufsuchen, um die Gründe herauszufinden.
Wie kann ich den Megafon-Helpdesk anrufen
Theoretisch kann jeder Teilnehmer des Unternehmens jederzeit den Helpdesk anrufen. Natürlich verlängert sich die Wartezeit auf die Reaktion eines Operators in der Nacht sowie in Notfallsituationen.
Wenn Sie eine Frage zu Tarif, verbundenen Diensten, Optionen und anderen Standardinformationen haben, können Sie sich selbst Hilfeinformationen holen, ohne auf eine Antwort des Betreibers des Helpdesks warten zu müssen. Dazu müssen Sie 0500 wählen und die Anruftaste drücken. Sie werden zu Ihrem persönlichen Konto weitergeleitet, auf dem Sie nicht nur die Details Ihres Tarifs, sondern auch den Saldo Ihres Handykontos, eine Liste der kostenpflichtigen Abonnements und weitere nützliche Informationen erfahren. Vergessen Sie deshalb nicht ähnliche Dienste eines Mobilfunkanbieters.
Was kann Megafon Helpdesk helfen
Die Betreiber des Megafon-Helpdesks können Ihnen Informationen zu Diensten, Tarifen und Werbeaktionen geben, die ungefähre Zeit für die Fehlerbehebung bei Problemen mitteilen, beim Verbinden oder Trennen des Dienstes helfen usw. Wenn Sie mit den Feinheiten der von Megafon bereitgestellten Dienste nicht vertraut sind, helfen Ihnen die Helpdesk-Mitarbeiter bei der Lösung dieses oder jenes Problems.
